개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 관리 — 회원 가입·인증, 회원 식별, 계정 관리, 탈퇴 처리, 고지사항 전달
• 만 14세 미만 가입 제한 — 회원가입·로그인할 때 만 14세 미만인지 판단(만 14세 미만 아동은 회원으로 가입할 수 없습니다 · 이미 가입하신 분이 이전 버전의 앱으로 로그인하실 때 판단할 생년월일이 없으면 앱을 업데이트하신 뒤 로그인하실 때 판단 · 8)
• 부정 이용 방지와 이용 제한 — 이용약관에서 금지한 행위를 하신 회원의 서비스 이용 일부 제한, 제한한 사실과 사유를 그 회원의 화면에서 알림, 이의의 처리와 제한 해제(2-8)
• 장례 절차 안내 — 절차·법정 기한 안내
• 행정 서류 작성 보조 — 서식·작성법 안내와 자동 채움
• 화장시설 예약 보조 — 관내/관외 예상 판정, 예상 요금 안내, 예약 신청 자동 입력
• 문의 응대와 분쟁 처리 — 이용자의 문의·불만에 대한 응대, 회원이 남기신 1:1 문의의 확인과 답변, 근조화환 거래에 관한 불만·분쟁 처리 기록의 보존(2-7)
• 부고장 작성·게시·전달 — 상주가 적은 부고장을 링크로 게시하고, 상주가 고른 분들께 알림톡·문자로 전달하며, 장례 정보가 바뀌었을 때 같은 분들께 다시 안내. 조문객의 조문 메시지 접수와 상주의 관리(숨김· 삭제), 부의금 계좌의 1:1 전달, 가족의 부고 관리 참여(2-6 ①). 로그인하지 않고 부고장을 만들고 부고장마다 만들어 드리는 관리 링크로 로그인하지 않고 관리하실 수 있게 함, 장례지도사·사업자 회원이 상주 대신 부고장을 작성해 곧바로 게시하고 계속 관리할 수 있게 함(2-6 ①). 장례를 마친 뒤 상주가 감사 인사를 적어 링크로 게시하는 답례장(2-6 ⑧)
• 부고장 관리의 보호와 남용 방지 — 로그인하지 않고 만든 부고장과, 부고장 관리 가운데 부의금 계좌·상주 휴대전화번호의 변경, 부고장 삭제, 관리 링크를 받거나 새로 만들거나 다시 받는 일을 언제 어느 관리 링크나 회원 계정으로 하셨는지와 그때의 접속 IP 주소를 남겨 사칭·계좌 바꿔치기·부고 스팸에 대응, 같은 번호나 같은 곳에서 보내는 부고장 안내 알림톡의 수 제한(2-6 ①) · 다른 사람의 권리를 침해하는 부고장에 대하여 이용약관에 따라 30일 이내의 기간 동안 보이지 않게 하는 임시조치(2-6 ①)
• 근조화환 주문의 접수·결제·배송·안내 — 주문 접수, 결제와 취소·환불, 주문 조회, 제작·배송과 배송 사진 전달, 접수·배송·취소 안내 발송(2-6 ④)
• 근조화환 판매 순위 표시 — 근조화환을 고르시는 분께 많이 주문된 상품을 알려 드리기 위하여, 최근 30일 동안 결제되고 취소되지 않은 근조화환 주문을 상품별로 센 수로 판매 순위를 매겨 근조화환 상품 목록에 표시합니다. 이미 보관 중인 주문 기록에서 상품별 수만 뽑는 것으로 새로 모으는 항목이 없으며, 순위만 보여 드리고 판매 수와 주문하신 분은 드러내지 않습니다. 순위는 전체 상품을 기준으로만 매기고 부고장이나 장례식장별로는 매기지 않습니다. 이 처리는 이용자의 동의를 받지 않고 회사의 정당한 이익을 근거로 하며(「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호), 개별 주문을 가리지 않으므로 따로 끄는 장치가 없습니다(2-6 ④)
• 근조화환을 보내 주신 분 표시 — 부고장에서 주문하신 근조화환의 결제가 끝나면 주문자의 성명과 상품명을 그 부고장에 「근조화환을 보내 주신 분」으로 표시하여 상주와 조문객께 알려 드림(2-6 ④)
• 부고장·근조화환 운영 통계 — 서비스 운영 현황을 보기 위하여, 회사의 관리자 화면에서만 게시된 부고장의 수(게시한 날, 상주가 직접 만들었는지(로그인하지 않고 만들었는지를 포함합니다) 장례지도사·사업자가 대신 작성했는지, 장례식장)와 그 가운데 근조화환이 들어온 부고장의 수, 근조화환 주문의 수와 결제 금액(부고장에서 주문하셨는지 장례식장을 골라 주문하셨는지, 날짜별·장례식장별)을 개인을 가리키지 않는 수로 집계합니다. 이미 보관 중인 부고장·주문 기록에서 수만 뽑는 것으로 새로 모으는 항목이 없고, 주문하신 분·고인·상주의 정보는 집계에 쓰지 않으며, 이 집계는 이용자 화면에 표시하지 않습니다. 부고장을 파기한 뒤에도 이 집계를 위하여 그 부고장을 만든 날·게시한 날·파기한 날과 그 까닭(발인 뒤 정리, 상주의 삭제 등)·작성 경로·장례식장만 개인을 가리키지 않는 기록으로 남기고, 그 부고장으로 들어온 근조화환 주문과 이어 둡니다. 이 처리는 회사의 정당한 이익을 근거로 하며(「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호), 개별 이용자를 가리지 않으므로 따로 끄는 장치가 없습니다(2-6 ①·④)
• 장례지도사 회원의 부고장 대신 작성과 적립금 계산·지급 — 추천인 코드 발급·검증, 활동지역(시·도)에 따른 회사의 지도사 회원 관리, 상주 대신 작성한 부고장의 게시와 관리, 회사의 관리 화면에서 지도사별 대신 작성 건수와 남아 있는 대신 작성 부고장을 살펴봄, 근조화환 주문에 따른 적립금 계산과 적립 내역 표시(소속 사업자가 있는 동안의 적립은 그 사업자의 정산으로 넘깁니다 · ⑦), 지도사가 정한 근조화환 판매 설정(상품마다 판매 여부와 할인 금액)을 지도사가 작성한 부고에 적용, 장례지도사로 가입하실 때 적으신 추천인 코드에 따른 추천 보상과 신규 가입 보너스의 계산·지급, 출금 신청의 처리와 소득세 원천징수·지급명세서 제출(2-6 ⑤)
• 장례지도사 회원의 장부 — 장례지도사 회원이 장례 행사마다 적는 기본수당·추가수익·지출과 메모를 보관하고 월별 합계와 행사 내역을 지도사 본인의 화면에 표시, 지도사가 상주 대신 작성한 부고장의 발인 날짜와 장례식장을 장부에 불러옴(2-6 ⑤)
• 장례지도사 추천 보상의 부정 수급 방지 — 추천인 코드를 적고 가입하신 장례지도사와 그 코드의 장례지도사의 휴대전화번호가 같은지 가입하실 때 한 번 견주어 추천 보상을 드릴지 정함, 부정한 방법으로 받은 추천 보상·가입 보너스의 지급 중단과 회수(2-6 ⑤)
• 사업자 회원의 등록·소속 장례지도사 관리·부고장 대신 작성·정산 — 장례식장·상조회사 등 사업자의 등록 신청 접수와 사업자등록증 사본의 확인, 회사의 승인·정지, 소속 장례지도사의 초대·신청·승인·해제와 소속 지도사별 실적 표시, 담당자가 상주 대신 작성한 부고장의 게시와 관리, 소속 지도사가 작성한 부고와 담당자가 작성한 부고로 들어온 근조화환 주문에 따른 정산금 계산, 담당자가 정한 근조화환 판매 설정을 그 부고에 적용, 등록을 신청하실 때 적으신 추천인 코드에 따른 추천 보상과 가입 보너스의 계산과 월별 정산금 합산, 월별 정산 신청의 처리와 세금계산서(계산서) 수취 확인·지급(2-6 ⑦)
• 사업자 회원 추천 보상의 부정 수급 방지 — 추천인 코드를 적고 등록을 신청하신 사업자의 담당자와 그 코드의 장례지도사나 사업자 담당자의 휴대전화번호가 같은지 신청하실 때 한 번 견주어 추천 보상을 드릴지 정함, 부정한 방법으로 받은 추천 보상·가입 보너스의 지급 중단과 회수(2-6 ⑦)
• 앱 알림 발송 — 앱에서 기기 알림을 허용하신 회원께, 알림 설정에서 켜신 항목에 따라 부고 정보나 영정사진이 바뀌었을 때, 부고장으로 근조화환이 결제되거나 빈소에 도착했을 때(로그인하여 부고장을 만드신 회원과 함께 관리하는 가족), 근조화환 주문에 따른 적립금이 적립 예정·확정되거나 취소되었을 때와 출금 신청이나 사업자 정산이 지급·반려되었을 때(장례지도사·사업자 회원) 알려 드림(2-2)
• 광고성 정보 전송 — 광고성 정보 수신에 동의하신 회원께 레몬부고의 서비스·이벤트 안내와 제휴 상품·서비스의 혜택 안내를 회사가 직접 앱 알림으로 보내 드리고, 동의·철회의 처리 결과와 2년마다의 동의 여부를 알려 드림(10-3)
• 진행 상태 보관과 이어서 이용 — 이용자가 작성하시던 서류·상담의 진행 위치를 보관하고 다음에 이어서 이용하실 수 있게 함
• 서류 작성 이력 제공 — 마치신 서식과 그 시각을 이용자가 다시 확인하고 지울 수 있게 함
• 서비스 개선을 위한 통계·분석 — 화면과 단계별 이용 현황(어느 화면을 어떤 순서로 보셨는지를 포함합니다), 홈 화면에서 고르신 진입 항목의 선택 수, 열어 보신 절차 안내 문서의 수와 이용 계층 분포의 집계. 개인을 식별하는 형태로는 처리하지 않습니다. 이 처리는 이용자의 동의를 받지 않고 회사의 정당한 이익을 근거로 하며(「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호 · 2-3), 이용자는 언제든지 끄실 수 있습니다(10-2). 서비스 운영 현황을 보기 위하여 회원 수(가입한 날·로그인 수단·최근 로그인 여부 기준)와 마치신 서식의 수도 개인을 가리키지 않는 수로만 집계합니다. 이 집계는 이미 보관 중인 회원 정보와 서류 작성 이력에서 수만 뽑는 것으로 새로 모으는 항목이 없으며, 같은 근거(「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호)로 처리합니다. 서류 작성 이력은 [마이 > 데이터 설정]에서 끄실 수 있고 끄시면 이 집계에도 들어가지 않습니다. 회원 수 집계는 개별 회원을 가리지 않으므로 따로 끄는 장치가 없습니다. 카카오 로그인(이전에 네이버 로그인으로 가입하신 회원은 네이버 로그인)에서 선택 동의로 전달받은 연령대·성별은 동의하실 때 알려 드린 목적(2-1)대로, 그 계정 수를 연령대별·성별로 나눈 수로만 집계합니다. 수가 적어 특정 회원을 짐작할 수 있는 칸(5 미만)은 표시하지 않으며, 한 번에 보이는 다른 수로 그 칸의 값을 정확히 계산해 낼 수 없도록 다른 칸을 함께 가리거나 모든 칸을 가립니다. 이메일 가입이나 내 정보 관리에서 직접 적으신 성별은 이 집계에 쓰지 않습니다. 동의를 철회하시면 다음 로그인 때 그 값이 지워져 집계에서도 빠집니다.
• 탈퇴 사유의 통계 — 회원 탈퇴 화면에서 고르신 탈퇴 사유와 직접 적으신 글을 회원 계정과 잇지 않고 남겨, 회사의 관리 화면에서 사유별 수와 적으신 글을 살펴 서비스를 고치는 데 씀(2-2)
• 동의·확인 기록의 보관 — 이용약관과 개인정보 수집·이용에 동의하신 사실, 화장시설 예약 신청 자동 입력 전에 안내를 확인하신 사실, 서류 문자 인식을 위한 국외 이전에 동의하신 사실, 장례지도사가 소속 사업자와의 연결에 동의하신 사실을 나중에 확인할 수 있도록 그 판본과 시각을 보관(분쟁이 생겼을 때의 사실 확인 · 2-5). 국외 이전 동의 기록은 서류 문자 인식을 없앤 이 개정 전에 남은 것만 보관합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법

2-1. 회원가입·로그인으로 받는 항목

회사는 회원가입·로그인에 카카오·Apple 로그인과 이메일 가입을 사용합니다. 카카오·Apple 로그인은 이용자가 각 사업자의 동의 화면에서 동의한 항목만 전달받습니다.

네이버 로그인은 더 이상 제공하지 않으며, 네이버 로그인으로 새로 받는 항목은 없습니다. 이전에 네이버 로그인으로 가입하신 회원이 있으면 가입 때 받은 항목(네이버 회원 식별자, 이름, 출생 연도와 동의하신 휴대전화번호·생일·연령대·성별·이메일)은 아래 카카오 표와 이메일 가입 문단의 같은 항목과 같은 목적으로 회원 탈퇴 시까지 보관하며(3), 네이버 로그인으로는 로그인하실 수 없으므로 열람·삭제나 탈퇴는 11의 연락처로 요청해 주세요.

이메일로 가입하시거나 Apple로 로그인하실 때에는 아래 항목을 받습니다. 항목별 처리 목적은 위 카카오 표의 같은 항목과 같고(계정 식별자는 회원번호와, 휴대전화번호는 카카오계정(전화번호)과 같은 목적), 이메일은 서비스 이용에 관한 연락과 문의 응대에 씁니다. 다만 이메일 가입에서 받는 성별은 화장시설 예약 신청 양식의 신청자 성별 기본값 제시에만 쓰고 통계·분석에는 쓰지 않습니다. 비밀번호는 회사 서버에 저장하지 않고, 로그인 처리를 맡은 곳(Google LLC · 5 · 6)이 보관합니다.

이메일로 가입하실 때, Apple로 로그인하실 때, 그리고 카카오 로그인에서 출생 연도만으로 만 14세 미만인지 판단할 수 없을 때(그해 만 14세가 되는 분 가운데 생일을 받지 못했거나 카카오에서 받은 생일이 음력인 경우)에는 아래 항목(생년월일)도 직접 입력받습니다. Apple 로그인은 처음 로그인하실 때 한 번 여쭙고, 이미 가입하셨는데 저장된 생년월일이 없으면 다음 로그인 때 한 번 여쭙습니다. 다만 이미 가입하신 분이 생년월일을 여쭙는 화면이 들어가기 전 버전의 앱으로 로그인하시면 여쭙지 않고, 앱을 업데이트하신 뒤 로그인하실 때 여쭙습니다(8).

가입 방법과 관계없이, 회원 정보는 위 목적 외에 다음에도 쓰입니다. 아래는 가입 때 받은 동의가 아니라 괄호 안의 근거에 따른 처리입니다(2-6 ① · ⑤).

• 이름과 휴대전화번호 — 부고장을 만드실 때 대표 상주 칸의 기본값(부고장 작성 요청의 이행 · 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호)
• 휴대전화번호와 이메일 주소 — 가족 초대를 하실 때 받는 분의 번호나 주소가 이 정보와 같으면 초대하시는 분 본인으로 보아 초대를 보내거나 남기지 않음(초대 요청의 이행 · 같은 호)
• 이름 — 부고장을 함께 관리하자고 다른 회원을 이메일로 초대하실 때, 초대받은 분께 초대한 분으로 보여 드림(초대 요청의 이행 · 같은 호)
• 이메일로 가입하신 분의 이메일 주소 — 다른 회원이 그 주소로 가족 초대를 하실 때 맞는 회원을 찾아 초대를 남기고, 맞는 회원이 있는지를 초대한 분께 알려 드림(회사의 정당한 이익 · 같은 항 제6호)
• 이름과 휴대전화번호 — 장례지도사 회원으로 등록하실 때 지도사의 성명·휴대전화번호 칸의 기본값(넣은 값은 등록하시기 전에 고치실 수 있습니다 · 장례지도사 등록 요청의 이행 · 같은 항 제4호)

2-2. 서비스를 이용하면서 이용자가 입력하는 항목

화장시설 예약 신청 자동 입력은 이용자가 예약 신청을 요청하실 때 그 요청을 이행하기 위하여 처리하며(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호), 입력하기 전에 앱이 대신 하는 일과 이용자가 직접 하셔야 하는 일을 안내해 드립니다(이 안내가 들어간 버전으로 앱을 업데이트하신 뒤부터). 이용하지 않으시면 이 처리는 이루어지지 않습니다.

예약 신청서 가운데 신청하시는 분과 고인의 관계, 고인의 주민등록번호, 사망 일시, 장례식장 연락처, 사망진단서 발급기관과 번호를 적는 칸은 앱이 채우지 않으며, 이용자가 e하늘 장사정보시스템 화면에서 직접 적으십니다. 앱은 예약을 위해 이 값들을 받거나 기기에 담아 두지 않습니다.

행정 서류 작성 보조에서 로그인하신 이용자가 「내 정보로 채우기」를 누르시면, 회원 정보의 이름·휴대전화번호·주소를 신고인(신청인) 칸 가운데 비어 있는 칸에 넣어 드립니다. 누르지 않으시면 회원 정보를 서식에 넣지 않으며, 넣은 값은 이용자가 확인하고 고치실 수 있습니다. 서식에 적힌 값은 다른 입력값과 같이 이용자 기기 안에서만 처리되고(2-4), 회원 정보로 저장되지 않습니다.

「서류 도우미 자격 선택」에서 고르신 항목은 두 가지에 쓰입니다. 첫째, 도움이 될 서류를 목록 위쪽에 보여 드리는 데 쓰입니다. 둘째, 항목별로 몇 분이 고르셨는지 세는 집계에 쓰입니다. 서버에는 항목별 합계만 남고 누가 골랐는지는 남지 않으며, 이 집계는 아래 10-2에서 「이용 통계·분석」을 끄시면 이루어지지 않습니다.

앱 알림은 로그인하신 앱에서 기기 알림이 허용된 기기로, 알림 설정에서 켜신 항목만 보냅니다(Android 12 이하 기기는 레몬부고의 알림이 처음부터 허용되어 있어 따로 여쭙지 않습니다 — 6-3). 부고 정보가 수정되었다는 알림은 고친 분을 뺀 부고장을 만드신 분과 함께 관리하는 가족께, 근조화환 알림은 그 부고장을 만드신 분과 함께 관리하는 가족께, 적립금 알림은 그 적립금을 받는 장례지도사 회원이나 사업자 회원의 담당자께, 출금 알림은 그 장례지도사 회원께, 정산 알림은 그 사업자 회원의 담당자께 보냅니다. 장례지도사나 사업자 회원이 상주 대신 작성한 부고장의 부고 정보 수정·근조화환 알림은 작성한 그 회원(사업자 회원이 작성했으면 그 사업자의 담당자)께 보내지 않습니다. 이 개정 전에 장례지도사나 사업자 회원이 적은 초안은 상주가 인수하신 뒤부터 부고 정보 수정·근조화환 알림을 보내며, 그 전에는 초안을 적은 회원에게도 보내지 않습니다. 로그인하지 않고 관리 링크로 부고장을 관리하시는 분께는 앱 알림을 보내지 않습니다. 알림에는 고인·상주·주문하신 분의 성함, 전화번호, 계좌번호를 싣지 않습니다. 적립금·출금·정산 알림에는 금액이 담기고, 부고·근조화환 알림에는 무슨 일이 있었는지만 담기며, 자세한 내용은 알림을 누르신 뒤 앱 안에서 보여 드립니다. 이 처리는 알림을 받기로 하신 이용자와의 서비스 이용 계약을 이행하기 위한 것입니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 광고 알림과 그를 위한 개인정보 처리는 광고성 정보 수신에 따로 동의하신 분께만 하며(같은 항 제1호 · 10-3), 기기의 알림을 허용하신 것은 광고 수신 동의가 아닙니다. 광고성 정보 수신에 동의·철회하신 일시는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 처리 결과를 알려 드리고 2년마다 동의 여부를 확인해 드리는 데에도 쓰며, 확인해 드린 일시도 같은 까닭으로 남깁니다(같은 항 제2호). 웹 브라우저로는 알림을 보내지 않습니다.

회원 탈퇴 화면에서 탈퇴 사유를 고르시거나 직접 적으시면, 탈퇴를 마칠 때 고르신 사유와 적으신 글, 탈퇴한 시각, 가입하셨던 수단(카카오·Apple·이메일 등)을 한 줄로 남깁니다. 이 기록에는 회원 번호·성명·연락처 같은 회원 식별자를 담지 않아 지워진 회원 계정과 이어지지 않으며, 서비스 개선을 위하여 탈퇴 사유를 세고 살펴보는 데에만 씁니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호). 고르지도 적지도 않으시면 남기지 않으며, 회사의 관리자가 회원의 탈퇴 요청을 대신 처리할 때에도 남기지 않습니다. 직접 적으시는 칸에는 개인정보를 적지 말아 달라고 화면에서 안내해 드리며, 적으신 글은 고치지 않고 그대로 보관합니다. 회사의 관리 화면에서는 사유별 수와 적으신 글을 탈퇴한 날짜와 함께 보며, 탈퇴한 시각과 가입하셨던 수단은 보지 않고, 글 가운데 이메일 주소·전화번호 꼴의 글자는 가려 봅니다. 이 기록을 보는 요청도 접속 기록으로 남깁니다(9).

2-3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 항목

서비스를 이용하시는 과정에서 접속 일시, 접속 IP 주소, 기기·브라우저 정보가 생성되어 안전성 확보와 장애 대응에 이용됩니다. 접속 IP 주소는 과도한 요청을 막기 위한 판정에만 순간적으로 이용하고 별도의 기록으로 저장하지 않습니다. 다만 부고장에 조문 메시지를 남기실 때의 접속 IP 주소는 사칭·스팸에 대응하기 위해 그 메시지와 함께 보관합니다(2-6 ②). 로그인하지 않고 부고장을 만드실 때와, 관리 링크로 여는 관리 화면이나 회원 화면에서 부의금 계좌나 상주의 휴대전화번호를 바꾸시거나 부고장을 지우시거나 관리 링크를 받거나 새로 만드실 때, 관리 링크를 다시 받으실 때의 접속 IP 주소도, 남의 부고를 사칭하거나 계좌를 바꿔치기하는 일에 대응하기 위해 관리 이력과 함께 보관합니다(2-6 ① · 3). 로그인하신 경우 가입 시각·마지막 로그인 시각·로그인 수단은 회원 정보와 함께 보관되어(3) 계정 관리와 회원 수 집계(1)에 이용됩니다. 로그인한 채 서비스를 이용하신 마지막 날짜도 시각 없이 날짜만 회원 정보와 함께 보관하여(3) 회사의 관리 화면에서 회원을 관리하는 데 씁니다. 앱으로 접속하신 경우 그 앱의 버전과 운영체제 종류(iOS·Android)도 회원 정보와 함께 보관하여(3) 최소 지원 버전 안내와 장애 대응에 씁니다. 앱 버전을 알리지 않는 이전 버전의 앱이나 웹 브라우저로 접속하시면 남지 않습니다.

회사가 이용 현황을 파악하기 위하여 자동으로 생성하는 항목은 다음 네 가지뿐입니다.

• 이용 단계 기록 — 방문 한정 식별자(브라우저를 닫으면 사라지는 임의의 번호), 지나신 화면의 이름(홈·상담·절차 안내·서류 도우미 등)과 화면 안의 단계, 그 순서(같은 화면을 다시 여신 것도 포함합니다), 웹·앱 구분, 서버가 받은 시각. 어떤 화면에서 어려움을 겪으시는지, 화면 사이를 어떻게 오가시는지 알아 그 화면과 길을 고치기 위한 것이며, 화면의 주소·읽으신 문서의 이름은 담기지 않고, 이용자가 입력하신 값은 하나도 담기지 않고 계정과 연결되지 않습니다. 회사의 관리자는 이 기록을 집계로 볼 뿐 아니라 방문 한 건의 화면·단계 순서를 그대로 살펴보기도 합니다. 그때에도 보이는 것은 방문 한정 식별자와 화면·단계의 이름·순서·시각뿐이며, 계정·기기와 잇지 않고 그 열람은 접속 기록으로 남깁니다.
• 이용 계층 집계 — 월, 지표 이름, 항목 이름, 그 항목이 선택된 수. 세는 항목은 「서류 도우미 자격 선택」에서 고르신 항목, 서식별 진행 국면, 홈 화면에서 고르신 진입 항목(부고 만들기·부고 보내기·화환 보내기·장례 가이드·서류 작성·화장장 예약 등 홈 화면의 버튼), 열어 보신 절차 안내 문서(문서마다 열린 수)입니다. 개인을 가리키는 항목이 하나도 없습니다(계정·기기·방문 식별자와 시각을 담는 칸 자체가 없습니다).
• 유입 경로 집계 — 날짜, 시간대(하루를 시 단위로 나눈 24칸 가운데 하나), 유입 경로 번호, 그 날 그 시간대에 그 경로를 통해 들어온 수. 유입 경로는 화장시설·장례식장에 둔 안내판(QR)과 회사가 온라인 게시글·댓글에 적은 링크이며, 어느 경로가 실제로 쓰이는지, 하루 중 언제 쓰이는지 알기 위한 것입니다. 개인을 가리키는 항목이 하나도 없습니다(계정·기기·방문 식별자와 분·초 단위 시각을 담는 칸 자체가 없고, 같은 시간대에 들어온 수는 하나의 숫자로만 합쳐집니다). 유입 경로 번호는 인쇄물이나 게시글에 적힌 공개 값으로 장소 또는 게시 채널을 가리킬 뿐 사람을 가리키지 않으며, 위치 정보는 수집하지 않습니다.
• 진행 위치 — 로그인하신 경우에 한하여 계정 식별자, 이용 구간, 마지막 단계, 갱신 시각. 다음에 이어서 이용하실 수 있게 하기 위한 것이며, 어느 서식이었는지와 입력하신 값은 담기지 않습니다.

위 네 가지 가운데 이용 단계 기록·이용 계층 집계·유입 경로 집계는 이용자의 동의를 받지 않고 처리합니다. 법적 근거는 「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호(개인정보처리자의 정당한 이익)입니다 — 어느 화면에서 막히시고 어느 안내가 쓰이는지 알아 서비스를 고치는 것이 회사의 정당한 이익이고, 이 기록에는 입력하신 값과 계정·기기를 가리키는 항목이 없으며 보유 기간이 짧고(3) 언제든 끄실 수 있습니다(10-2). 진행 위치는 로그인하신 이용자의 동의(같은 법 제15조제1항제1호)를 받아 처리합니다.

회사는 광고·행태정보 수집을 목적으로 하는 분석 도구를 사용하지 않으며, 광고 식별자를 읽지 않고 제3자 분석 도구를 사용하지 않습니다.

2-4. 이용자 기기 안에서 처리하는 정보

2-5. 동의·확인 기록

회사는 로그인하신 이용자가 아래 표의 일을 하실 때, 그 사실을 기록합니다. 셋째 줄의 국외 이전 동의 기록은 서류 문자 인식을 없앤 이 개정 뒤로는 새로 생기지 않으며, 그 전에 남은 기록만 3에서 정한 기간 동안 보관합니다.

이 기록에는 서류에 적힌 값, 보낸 그림, 입력하신 값, 접속 IP 주소가 담기지 않습니다. 로그인하지 않으셨다면 서버에 기록하지 않고 이용자 기기 안에만 남깁니다(10-1). 로그인하셨더라도 서버에 남기지 못한 화장시설 예약 자동 입력 확인은 기기 안에 두었다가 다음에 앱을 여실 때 한 번 더 보냅니다. 이 개정 전에 서버에 남기지 못한 국외 이전 동의는 이용자 기기 안에만 있었으며, 이 개정을 담은 앱·웹을 여실 때 기기에서 지웁니다. 이 기록은 동의·확인하신 사실을 나중에 확인하기 위한 것이며, 이용자의 동의를 받지 않고 회사의 정당한 이익(「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호)을 근거로 처리합니다 — 동의와 안내 확인이 있었음을 입증할 책임이 회사에 있고, 남기는 항목은 판본과 시각뿐입니다. 이용약관 동의 기록은 회원 계약의 체결·이행(같은 항 제4호)을 위한 것이기도 합니다.

2-6. 부고장·근조화환·장례지도사·사업자

장례지도사·사업자 기능은 로그인하신 회원이, 부고장·답례장의 작성·관리·열람과 조문 메시지·부의금 계좌 전달·근조화환 주문은 로그인 없이 이용하십니다. 로그인하지 않고 부고장을 관리하실 때에는 부고장마다 만들어 드리는 관리 링크를 쓰며, 관리 링크를 가진 분은 누구나 그 부고장의 모든 관리를 하실 수 있습니다(①). 이 기능들에서 회사 서버에 보관하는 항목과 그 근거는 아래와 같습니다.

① 상주 — 부고장을 만들 때 적는 항목

부고장 작성 항목은 부고장을 작성하시는 분이 부고장 게시·전달을 요청하실 때 그 요청을 이행하기 위하여 처리합니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 부고장은 로그인하지 않고도 만드실 수 있으며, 부의금 계좌·상주 말씀·추천인 코드·가족 초대·영정사진은 적지 않으셔도 부고장을 만들 수 있습니다. 부고장에 적히는 상주·가족의 성명·관계·휴대전화번호와 부의금 계좌는 그분들로부터 직접 받는 것이 아니라 부고장을 작성하시는 분(로그인하지 않고 작성하시는 분과 상주 대신 작성하는 장례지도사·사업자 회원을 포함합니다)으로부터 받습니다. 그분들에 대하여는 부고를 전하고자 하는 작성자와 그 게시·안내를 맡은 회사의 정당한 이익(같은 항 제6호)을 근거로 하며, 그분들은 ③과 같이 수집 출처 등의 통지를 요구하실 수 있습니다. 회사는 상주 정보에 휴대전화번호가 적힌 상주께 부고장이 만들어졌다는 사실과 관리 링크를 알림톡으로 알려 드리므로, 상주께서는 부고장의 내용을 확인하고 고치거나 지우실 수 있습니다. 작성하시는 분은 적기 전에 그분들께 알리고 적어 주시기 바랍니다.

로그인하신 회원이 부고장을 만드실 때, 대표 상주의 성명·휴대전화번호 칸에 회원 정보의 이름·휴대전화번호를 미리 넣어 드립니다. 이미 적혀 있는 값은 덮지 않으며, 대표 상주 칸에 다른 분의 성명이 적혀 있으면 휴대전화번호를 넣지 않습니다. 넣은 값은 부고장을 만드시기 전에 고치실 수 있고, 부고장을 만드실 때 칸에 남아 있는 값만 위 표의 상주 정보로 보관됩니다. 회원 정보는 바뀌지 않습니다. 이 처리는 부고장 작성 요청을 이행하기 위한 것입니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호).

부고장을 관리하시는 분은 이메일로 가입하신 가족을 그분의 이메일 주소로 함께 관리하자고 초대하실 수 있습니다. 회사는 적으신 주소로 이메일 가입을 하신 회원이 있으면 그 회원에게 초대를 남깁니다. 초대받은 분은 부고 관리 화면에서 초대한 분의 이름과 고인의 성명, 장례식장·빈소를 보고 수락하시거나 거절하실 수 있으며, 수락하셔야 함께 관리하게 됩니다. 적으신 이메일 주소는 맞는 회원을 찾는 데에만 쓰고 남기지 않습니다. 적으신 주소가 초대하신 분의 회원 정보에 있는 이메일 주소와 같거나, 그 주소로 이메일 가입을 하신 회원이 없거나, 그 회원이 이미 그 부고장을 관리하고 계시면 초대를 남기지 않고 초대하신 분께 그렇다고 알려 드립니다. 이때 알려 드리는 것은 그 결과뿐이고 그 회원의 이름 등 다른 정보는 알려 드리지 않으며, 한 계정에서 이메일로 회원을 찾을 수 있는 횟수에는 한도를 두고 그 횟수는 따로 기록해 남기지 않습니다. 초대한 분의 이름을 보여 드리는 것은 초대하시는 분의 요청을 이행하기 위한 처리이고(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호), 초대받은 분을 이메일 주소로 찾아 초대를 남기고 그 결과를 초대하신 분께 알려 드리는 것은 가족이 함께 부고를 관리하도록 초대를 전하는 회사의 정당한 이익을 위한 처리입니다(같은 항 제6호). 초대는 받으신 분이 수락하셔야 효력이 있고, 보관 기간은 3에 적습니다.

영정사진은 부고장을 작성하거나 관리하시는 분이 올리신 경우에만 회사의 저장소(Google Cloud Storage · 5)에 보관하고 부고장 본문에만 표시하며, 링크를 보낼 때 생기는 미리보기 그림에는 쓰지 않습니다. 사진의 주소는 짐작할 수 없는 무작위 값이고, 부고장을 관리하시는 분이 사진을 지우시거나 부고장이 파기될 때 함께 지웁니다.

부고장은 만드시면(장례지도사나 사업자 회원이 상주 대신 작성한 부고장도 같습니다) 곧바로 게시되어 링크를 가진 분이 열람할 수 있습니다. 로그인하지 않고 만드시거나 회원이 만드신 부고장은 미리보기 그림에 고인의 성명이 보이도록 만들어지며(상주 대신 작성한 부고장은 작성한 회원이 정합니다), 보이지 않게 하시려면 「부고 정보 수정」에서 바꾸실 수 있습니다. 부고장을 관리하시는 분(관리 링크를 가진 분, 로그인하여 부고장을 만드신 회원과 함께 관리하는 가족, 상주 대신 작성한 장례지도사·사업자 회원)은 언제든지 부고장을 지우실 수 있습니다. 사업자 회원이 상주 대신 작성한 부고장의 관리 화면에는 어느 사업자가 작성했는지 그 상호만 보이고, 작성한 담당자의 이름은 보이지 않습니다(⑦).

회사는 부고장이 만들어지면 그 부고장의 관리 링크(짐작할 수 없는 무작위 값)를 만들어, 부고장을 만드신 분께는 작성을 마친 화면에서 보여 드리고(상주 대신 작성한 장례지도사·사업자 회원께도 상주께 전하실 수 있도록 보여 드립니다), 상주 정보에 휴대전화번호가 적힌 상주께는 상주마다 따로 만든 관리 링크를 알림톡으로 보내 드립니다(부고장을 고치면서 더한 상주께도 보내 드립니다). 부고장을 관리하는 회원(로그인하여 부고장을 만드신 회원과 함께 관리하는 가족, 상주 대신 작성한 장례지도사·사업자 회원)은 회원 화면에서도 관리 링크를 받으실 수 있습니다. 관리 링크를 가진 분은 누구나 로그인하지 않고 그 부고장을 고치고 지우며, 부의금 계좌를 등록하고 바꾸며, 조문 메시지·근조화환 판매·답례장을 관리하는 등 부고장의 모든 관리를 하실 수 있습니다. 회원 화면에는 상주의 휴대전화번호가, 관리 링크로 여는 관리 화면에는 그 번호의 일부를 가린 값이 보이며, 부의금 계좌번호는 어느 화면에서나 일부를 가린 값으로만 보입니다. 회사는 관리 링크를 가진 분이 누구인지 확인하지 않으므로, 관리 링크는 함께 관리하실 분께만 전해 주세요. 관리 링크를 보여 드리거나 보내실 수 있는 화면에서는 그 링크를 가진 분은 누구나 부고장을 고치고 지울 수 있다는 점을 알려 드립니다.

관리 링크가 다른 분께 전해졌다고 의심되면 관리 화면이나 회원 화면에서 관리 링크를 새로 만드실 수 있으며, 새로 만들면 그 전에 만든 그 부고장의 관리 링크(알림톡으로 받으신 링크와, 이 개정 전에 보내 드린 인계 링크·가족 초대 링크를 포함합니다)는 모두 바로 쓸 수 없게 됩니다. 회원 화면으로 관리하시는 회원의 관리는 그대로입니다. 알림톡으로 보내 드린 관리 링크는 부고장을 고치면서 그 상주가 빠지거나 그 상주의 휴대전화번호가 바뀌면 바로 쓸 수 없게 됩니다. 관리 링크를 잃으셨거나 쓸 수 없게 되었으면, 관리 링크를 다시 받는 화면(서비스 화면에서 그 기능을 열어 둔 동안)에서 부고장에 적힌 상주의 휴대전화번호를 넣으시면 그 번호로 새 관리 링크를 알림톡으로 보내 드립니다. 그 번호가 부고장에 없으면 보내지 않으며, 보냈는지는 화면에 따로 알려 드리지 않습니다. 관리 링크는 그 부고장이 지워지거나 정리될 때까지 쓰실 수 있습니다(답례장은 ⑧). 회사는 관리 링크를 데이터베이스에는 되돌릴 수 없게 바꾼 값으로만 보관하고(링크 주소는 서버의 접속 기록에 남을 수 있으며, 접속 기록은 3에 적은 기간까지만 보관합니다), 잘못된 관리 링크로 여러 번 접근하면 잠시 막습니다. 위 표의 관리 이력에 적은 일은 어느 관리 링크나 회원 계정으로 언제 하셨는지를 남기며, 관리 화면에서는 부의금 계좌가 마지막으로 바뀐 때를 보여 드립니다. 같은 휴대전화번호로 부고장 안내 알림톡이 너무 많이 가지 않도록, 받으실 분의 휴대전화번호를 되돌릴 수 없게 바꾼 값과 날짜별로 보낸 수를 남겼다가 지웁니다(3).

장례지도사나 사업자 회원이 상주 대신 작성한 부고장은 작성 즉시 게시되며, 작성한 회원(사업자 회원이 작성했으면 그 사업자의 담당자)은 그 부고장이 지워지거나 정리될 때까지 회원 화면에서 그 부고장을 관리하실 수 있습니다. 그래서 작성한 회원에게는 작성한 내용뿐 아니라 상주와 가족이 관리 링크로 더하거나 고치신 내용, 조문 메시지와 열람 수도 보입니다. 작성한 회원은 이용이 정지된 동안 그 부고장을 관리하실 수 없고, 탈퇴하시거나 사업자와의 연결이 끊기면 관리가 끊기며 부고장은 남습니다(8). 상주 대신 부고장을 작성하고 작성한 회원이 그 부고장을 계속 관리하게 하는 것은, 상주가 그 회원에게 부고장 작성을 맡기신 데 따라 그 요청을 이행하고 상주께 부고를 전하려는 그 회원과 회사의 정당한 이익을 위한 처리입니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 · 제6호). 상주께서는 관리 링크로 그 부고장을 고치거나 지우실 수 있습니다.

이 개정 전에 장례지도사·사업자 회원이 적은 부고 초안은 이 개정 전과 같이 다룹니다. 다만 상주께 보내 드린 상주별 링크나 그 회원이 전한 인계 링크로 여시면 로그인하지 않고 관리하실 수 있도록 그 부고장의 관리 링크로 바꿔 드리고, 아직 게시되지 않은 초안은 그때 게시됩니다. 상주가 이미 인수하신 부고장은 상주께 보내 드린 상주별 링크로 여실 때에만 바꿔 드리며, 이 개정 뒤에도 초안을 적은 회원에게는 보이지 않습니다. 이 개정 전에 보내 드려 아직 받아들이지 않은 가족 초대 링크로 여시는 분께도 그 부고장의 관리 링크로 바꿔 드립니다. 이전 버전의 앱에서는 이 개정 전과 같이 로그인하여 인수하실 수 있으며, 인계 링크로 인수하실 때에는 상주 가운데 한 분의 휴대전화번호 뒤 4자리를 여쭙습니다. 만든 날부터 3일 안에 게시되지 않은 초안은 지웁니다(3). 이 개정 전 초안의 상주 정보도 초안을 적은 회원으로부터 받은 것이며(정보주체 이외로부터 수집), 그 근거는 위 대신 작성 문단과 같습니다. 그 초안과 함께 남긴 상주별 링크와 그 링크를 보낸 상주(휴대전화번호를 되돌릴 수 없게 바꾼 값으로 가립니다)는 부고장이 지워지거나 정리될 때 함께 지웁니다.

② 조문객 — 로그인 없이 이용하실 때 남는 항목

조문 메시지 신고가 접수되면 그 메시지의 신고 횟수만 늘리고 신고하신 분의 정보는 남기지 않습니다. 첫 신고가 접수되면 대표 상주에게 알림톡으로 알려 드립니다.

전달해 드리는 부의금 계좌는 상주가 적으신 그대로이며, 회사가 예금주를 확인한 것은 아닙니다. 보내시기 전에 상주께 한 번 확인해 주세요.

③ 부고를 받으시는 분 — 상주가 고른 전달 대상

상주가 「부고 보내기」에서 기기 주소록이나 직접 입력으로 고르신 분들의 휴대전화번호와 주소록에 적힌 이름을 회사 서버에 암호화해 보관합니다. 주소록은 상주의 기기 안에서 고르고, 고르신 분의 번호만 회사 서버로 옵니다. 보관하는 이유는 발인 시간·빈소가 바뀌었을 때 같은 분들께 변경 안내를 보내고, 같은 분께 같은 부고를 두 번 보내지 않기 위해서입니다. 보낸 결과(성공·실패)와 보낸 안내의 종류도 함께 남깁니다.

이 번호는 받으시는 분이 아니라 상주가 알려 주시는 것입니다(정보주체 이외로부터 수집). 받으시는 분은 「개인정보 보호법」 제20조에 따라 회사에 수집 출처, 처리 목적, 처리 정지를 요구할 권리를 알려 달라고 하실 수 있고, 처리 정지나 삭제를 요구하실 수 있습니다(11). 번호는 발인 후 7일이 지나면 파기하며(3), 그 뒤에는 몇 분께 보냈는지의 수만 남습니다. 이 처리는 상주의 요청을 이행하기 위한 것(제15조제1항제4호)이며, 받으시는 분에 대하여는 부고를 전하고자 하는 상주와 그 전달을 맡은 회사의 정당한 이익(같은 항 제6호)을 근거로 합니다.

부고 전달·장례 정보 변경 안내·부의금 계좌 안내는 상주 또는 요청하신 분의 뜻에 따라 보내는 안내이며, 회사는 이 번호로 광고나 홍보를 보내지 않습니다.

④ 근조화환 주문

근조화환 주문은 주문자와의 계약을 체결·이행하기 위하여 처리합니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 주문·결제·배송·취소에 관한 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 3의 기간 동안 보존합니다.

근조화환을 보내 주신 분 표시도 주문자와의 계약을 이행하기 위한 처리입니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 빈소에 놓이는 화환의 리본에 보내는 분을 적는 것과 같이, 보내 주신 분을 상주와 조문객께 알리는 것은 근조화환을 보내는 일의 한 부분이며, 회사는 주문 화면에서 주문자의 성명과 상품명이 부고장에 표시된다는 점을 미리 알려 드립니다.

결제는 결제대행사인 토스페이먼츠 주식회사(5)를 통하여 처리합니다. 회사는 결제를 요청할 때 주문번호·상품명·결제 금액과 주문자의 성명을 결제대행사에 넘기며, 주문자의 휴대전화번호는 넘기지 않습니다. 카드번호와 비밀번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 주문자로부터 직접 받으며, 회사는 이를 받거나 보관하지 않습니다. 결제대행사가 그 정보를 처리하는 방법은 결제대행사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

장례식장을 골라 주문하실 때 적으시는 상주의 성함은 상주로부터 직접 받는 것이 아니라 주문하시는 분으로부터 받습니다(정보주체 이외로부터 수집). 이 성함은 주문하신 분의 요청을 이행하기 위하여(제15조제1항제4호), 상주에 대하여는 조의를 전하고자 하는 주문자와 그 배송을 맡은 회사의 정당한 이익(같은 항 제6호)을 근거로, 화환을 바른 빈소에 전하고 리본· 안내에 표기하는 데에만 씁니다. 상주는 「개인정보 보호법」 제20조에 따라 수집 출처, 처리 목적, 처리 정지를 요구할 권리를 알려 달라고 하실 수 있고, 처리 정지나 삭제를 요구하실 수 있습니다(11). 함께 적으시는 고인의 성함은 ⑥과 같이 다룹니다. 두 성함은 발인 후 7일이 지나면 주문에서 지웁니다(3). 부고장에서 주문하실 때 주문에 옮겨 적는 대표 상주 한 분의 성함도 같은 근거로 같은 데에만 씁니다. 그래서 부고장이 지워져도 이미 들어온 주문에는 배송(장례식장 확인 전화를 포함합니다)과 안내를 위해 고인의 성함과 함께 남았다가 3의 시점에 지웁니다.

⑤ 장례지도사 회원

장례지도사 회원의 등록 정보와 활동지역은 지도사 회원 등록 요청을 이행하고 회원을 관리하기 위하여 처리합니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 활동지역은 회사가 지도사 회원을 지역별로 살펴보는 데에만 쓰며, 지도사를 상주께 소개하거나 추천하는 데에는 쓰지 않습니다.

로그인하신 회원이 장례지도사로 등록하실 때, 지도사의 성명·휴대전화번호 칸에 회원 정보의 이름·휴대전화번호를 미리 넣어 드립니다(회원 정보에 휴대전화번호가 없으면 그 칸은 비워 둡니다). 넣은 값은 등록하시기 전에 고치실 수 있고, 등록하실 때 칸에 남아 있는 값만 위 표의 등록 정보로 보관됩니다. 회원 정보는 바뀌지 않습니다.

지도사가 작성한 부고(이 개정 전에 초안을 적어 인계한 부고와, 이전 버전의 앱에서 상주가 지도사의 추천인 코드를 적은 부고를 포함합니다)와 그 부고로 들어온 근조화환 주문은 적립금 계산을 위해 지도사와 연결해 보관합니다. 지도사가 상주 대신 작성한 부고에는 이 연결로 지도사의 근조화환 판매 설정(위 표)도 적용하며, 이는 지도사가 정하신 설정대로 판매해 달라는 요청을 이행하기 위한 처리입니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 상주가 추천인 코드를 적은 부고에는 판매 설정을 적용하지 않습니다. 지도사의 적립 내역과 판매 설정 화면에는 상주·조문객·주문자의 연락처가 보이지 않고, 판매 설정 화면에는 설정이 적용되는 부고의 수만 보이며 상주가 근조화환 판매를 끄셨는지는 보이지 않습니다. 지도사가 상주 대신 작성한 부고장의 관리 화면에 보이는 것은 ①과 같습니다.

장례지도사로 가입하실 때 다른 장례지도사의 추천인 코드를 적으시면, 회사는 이용약관에서 정한 추천 보상을 드리기 위하여 추천 관계와 가입하실 때 정해진 보상 조건을 보관하고, 추천받은 장례지도사에게 귀속된 근조화환 주문마다 추천 보상을 받는 장례지도사와 그 금액을 주문 기록에 남깁니다. 이 개정 뒤 장례지도사로 가입하신 분께 드리는 가입 보너스의 조건도 추천인 코드를 적지 않으셨더라도 같은 방법으로 보관합니다. 이는 이용약관에 따라 보상을 드리기 위한 처리입니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 추천인 코드는 가입하실 때에만 적으실 수 있고, 가입하신 뒤에는 적거나 바꾸실 수 없습니다. 다만 가입하신 뒤에 회원이 요청하시면 회사가 추천 관계를 맺거나 다른 분으로 바꾸며, 그때 맺은 때를 남기고 그 뒤에 들어온 주문에만 적용합니다. 적으신 추천인 코드가 사업자 회원의 코드이면 추천 보상은 그 사업자의 정산금으로 갑니다(⑦).

추천 보상을 부정하게 받는 것을 막기 위하여, 가입하실 때 한 번 추천받은 분과 추천한 분의 휴대전화번호(장례지도사로 등록하실 때 적으신 번호와 회원 정보의 번호)를 서로 견주어, 어느 쪽이든 같으면 추천 관계는 남기되 추천 보상은 드리지 않습니다. 이 비교에는 이미 보관 중인 번호만 쓰며, 번호를 새로 모으거나 따로 저장하지 않고 같은지만 남깁니다. 이 처리는 이용약관의 보상 조건을 이행하고 부정 수급을 막기 위한 것입니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호·제6호).

추천한 장례지도사의 화면에는 그 추천인 코드로 가입한 장례지도사의 수와 추천 보상 금액만 보이고, 추천받은 분의 성명·연락처와 그분이 작성한 부고장·근조화환 주문의 정보는 보이지 않습니다. 추천받은 장례지도사의 화면에는 추천한 분이 보이지 않으며, 적으신 추천인 코드도 다시 보여 드리지 않습니다. 회사의 관리자는 관리 화면에서 추천 관계(성명의 일부를 가린 값)와 보상 합계를 보며, 그 열람은 관리자 접속 기록으로 남깁니다(3 · 9). 추천 보상과 가입 보너스는 소속 사업자가 있는 동안에도 그 사업자의 정산으로 넘기지 않고 장례지도사 본인께 드리며, 소속 장례지도사가 작성한 부고장의 근조화환 주문(사업자 회원의 정산으로 가는 주문)으로는 추천 보상이 생기지 않습니다. 추천 보상과 가입 보너스는 적립금과 같이 출금을 신청하여 받으시며, 그때 새로 받는 항목은 없습니다. 부정한 방법으로 받은 보상은 지급하지 않거나 다음 출금에서 빼는 방법으로 돌려받습니다.

지도사가 사업자의 초대를 수락하시거나 사업자에 소속을 신청하시면, 그 사업자의 담당자는 지도사의 성명·추천인 코드·소속 상태와 소속 기간의 실적(건수·금액·확정 여부)을 볼 수 있습니다. 이는 지도사가 수락·신청 화면에서 보시는 안내에 동의하신 데 따른 것이며(「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 · 2-5), 지도사의 휴대전화번호·이메일 주소·로그인 수단·주민등록번호·출금 계좌와 출금 내역, 소속 전에 쌓인 적립, 다른 사업자에 소속됐던 이력, 소속 지도사가 작성한 부고장의 내용과 건별 주문의 고인·상주·주문자 정보는 사업자에게 보이지 않습니다. 소속 기간에 지도사가 인계한 부고로 들어온 근조화환 주문의 적립은 지도사가 아니라 그 사업자의 정산으로 지급되고, 지도사 화면에는 그 실적이 회사 귀속으로만 보이며 출금 대상이 아닙니다. 소속 전에 쌓인 개인 적립은 그대로 출금하실 수 있습니다. 소속 해제는 지도사 본인·사업자의 담당자·회사 가운데 누구라도 할 수 있고 즉시 효력이 있으며, 해제 전 주문의 귀속은 바뀌지 않습니다(주문 시점의 소속을 기준으로 정합니다).

장례지도사 회원의 주민등록번호는 적립금을 지급할 때 소득세를 원천징수하고 지급명세서를 제출하기 위해 세법이 요구하는 것으로, 「개인정보 보호법」 제24조의2제1항제1호(법령에서 구체적으로 주민등록번호의 처리를 요구하거나 허용한 경우)에 따라 처리합니다. 그래서 가입할 때가 아니라 적립금 출금을 신청하실 때 받고, 암호화해 보관하며, 회사 서버의 어떤 응답에도 싣지 않습니다. 다음 출금은 지난번 신청하신 계좌로 신청하실 수 있으며, 그때는 마지막 신청의 계좌와 주민등록번호를 암호화된 그대로 다시 쓰고 새로 받지 않습니다(다른 계좌로 신청하시면 다시 받습니다). 입금 계좌번호도 같은 방식으로 암호화해 보관하고 화면에는 뒤 4자리만 보입니다. 이 번호는 원천징수와 지급명세서 제출 외의 어떤 목적에도 쓰지 않으며, 보유 기간은 3에 적습니다.

장례지도사 회원의 장부는 지도사가 장부 기능을 이용하시는 데 따라 그 요청을 이행하기 위하여 처리합니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 장부는 지도사 본인의 화면에만 보이며, 소속 사업자의 담당자와 회사의 관리 화면에는 보이지 않습니다. 장부에 부고장을 불러오실 때에는 지도사가 상주 대신 작성한 부고장(이 개정 전에 초안을 적어 인계한 부고장을 포함합니다) 가운데 아직 파기되지 않은 것만 보여 드리며, 장부에는 그 부고장의 발인 날짜와 장례식장 이름만 옮기고 고인과 상주의 정보는 옮기지 않습니다. 불러오신 뒤 부고장이 파기되어도 장부의 행사는 그대로 남습니다. 회사가 지도사의 이용을 정지한 동안에도 장부는 보시고 고치실 수 있으며, 부고장 불러오기만 쓰실 수 없습니다.

장부의 메모와 내역 이름에는 고인·상주 등 다른 분의 성명이나 연락처, 주민등록번호, 계좌번호를 적지 말아 주세요. 주민등록번호로 보이는 숫자가 적힌 장부는 저장하지 않습니다. 다른 분의 정보가 적혀 있으면 회사는 그 정보를 장부를 보여 드리는 데에만 쓰고 장부와 함께 지웁니다. 장부는 지도사가 지우시면 그 즉시 지우고, 지도사 회원이 탈퇴하시면 함께 지웁니다(3).

⑥ 고인의 정보

부고장에 적히는 고인의 성명·향년·별세일 등은 「개인정보 보호법」이 정한 개인정보(살아 있는 개인에 관한 정보 · 제2조제1호)로 보지 않습니다. 다만 부고장은 고인과 상주의 관계를 그대로 드러내므로, 회사는 고인의 정보를 상주의 정보와 같은 기준으로 보호하고 같은 시점에 파기합니다(3).

⑦ 사업자 회원 — 장례식장·상조회사 등

장례식장·상조회사 등 사업자는 회원이 사업자 등록을 신청하고 회사가 확인해 승인하면(회사가 등록해 담당자를 잇기도 합니다) 사업자 회원이 됩니다. 사업자등록증 사본은 신청하실 때 올리시거나, 신청 뒤에(승인을 기다리시는 동안이나 승인 뒤) 사업자 화면에서 올리실 수 있습니다. 사업자 회원의 담당자는 근조화환 주문의 정산을 보고, 소속 장례지도사를 관리하며, 상주 대신 부고장을 작성하고 관리할 수 있습니다. 이 기능에서 회사 서버에 보관하는 항목과 그 근거는 아래와 같습니다.

사업자 회원의 등록 정보·사업자등록증 사본·담당자·소속 지도사·근조화환 판매 설정·정산 신청 항목은 사업자 회원이 등록·정산과 판매 설정을 요청하실 때 그 요청을 이행하기 위하여 처리합니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 사업자등록번호는 그대로 보관하되 회사 서버의 응답과 화면에는 끝 4자리만 보이고, 담당자 휴대전화번호도 화면에는 일부를 가린 값으로 보입니다. 입금 계좌번호는 암호화해 보관하고 화면에는 뒤 4자리만 보입니다. 회사의 관리자가 사업자등록번호·담당자 휴대전화번호·입금 계좌의 가리지 않은 값을 보는 요청은 접속 기록으로 남깁니다(9). 지도사 개인의 적립금 출금과 달리 사업자 정산에서는 주민등록번호를 받지 않습니다.

사업자 등록을 신청하실 때 장례지도사나 다른 사업자의 추천인 코드를 적으시면, 회사는 이용약관에서 정한 추천 보상을 드리기 위하여 추천 관계와 신청하실 때 정해진 보상 조건을 보관하고, 담당자가 작성한 부고장으로 들어온 근조화환 주문마다 추천 보상을 받는 장례지도사나 사업자와 그 금액을 주문 기록에 남기며, 사업자 회원이 받는 추천 보상과 가입 보너스는 월별 정산 신청에 합산하여 그 금액과 건수를 정산 신청 기록에 남깁니다. 가입 보너스의 조건도 추천인 코드를 적지 않으셨더라도 같은 방법으로 보관합니다. 이는 이용약관에 따라 보상을 드리기 위한 처리입니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 등록을 신청하신 뒤에 회원이 요청하시면 회사가 추천 관계를 맺거나 다른 분으로 바꾸며, 그때 맺은 때를 남기고 그 뒤에 들어온 주문에만 적용합니다. 추천 보상을 부정하게 받는 것을 막기 위하여 신청하실 때(또는 회사가 맺을 때) 한 번 추천받은 사업자 담당자의 휴대전화번호와 신청하신 회원의 번호를 추천한 분의 번호와 견주어, 어느 쪽이든 같으면 추천 관계는 남기되 추천 보상은 드리지 않습니다. 이 비교에는 이미 보관 중인 번호만 쓰며 같은지만 남깁니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호·제6호). 추천한 사업자의 화면에는 그 추천인 코드로 가입한 분의 수와 추천 보상 금액만 보이고, 추천받은 분의 성명·연락처와 그분이 작성한 부고장·근조화환 주문의 정보는 보이지 않으며, 추천받은 사업자의 화면에는 추천한 분이 보이지 않습니다. 회사의 관리자는 관리 화면에서 추천 관계(성명의 일부를 가린 값과 상호)와 보상 합계를 보며, 그 열람은 접속 기록으로 남깁니다(9).

회사는 사업자등록증 사본의 글자를 자동으로 읽거나 국세청 등 다른 기관에 조회하지 않으며, 회사의 관리자가 사본을 직접 열어 보고 확인합니다. 주민등록번호가 보이는 사본은 회사가 지우고 다시 올려 주시도록 안내하며, 이때 신청과 사업자 등록은 그대로 둡니다. 사본은 공개되지 않는 저장 공간에 보관해 회사의 관리자만 열어 볼 수 있고, 관리자가 사본을 여는 요청은 접속 기록으로 남깁니다(9). 사본에 적힌 대표자나 공동사업자가 등록을 신청하신 담당자와 다른 분이면 그분의 정보는 담당자로부터 받는 것이며(정보주체 이외로부터 수집), 그분에 대하여는 사업자 등록을 확인하려는 사업자와 회사의 정당한 이익(「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호)을 근거로 처리합니다. 그분은 같은 법 제20조에 따라 수집 출처, 처리 목적, 처리 정지를 요구할 권리를 알려 달라고 하실 수 있고, 처리 정지나 삭제를 요구하실 수 있습니다(11). 사본의 보유 기간은 3에 적습니다.

이 개정 전에도 회사와 제휴한 장례식장의 직원은 같은 방식으로 그 장례식장으로 배송된 근조화환 주문을 보고 월별 정산을 신청해 왔으며(직원 지정은 회사가 했습니다), 이 개정에서 그 처리를 처음 적고 장례식장 외의 사업자로 넓혔습니다. 이 개정 전부터 제휴 중인 장례식장과 그 직원은 이 개정과 함께 사업자 회원과 담당자로 옮기며, 장례식장 이름을 상호로 두고 사업자등록번호·과세 구분은 회사가 확인해 채웁니다. 장례지도사 회원이 가입할 때 적은 소속(장례식장·상조 등)은 사업자 회원과 자동으로 연결하지 않으며, 연결은 지도사가 신청·수락하실 때에만 이루어집니다(⑤).

⑧ 답례장 — 장례를 마친 뒤 상주가 보내는 감사 인사

부고장을 관리하시는 분(①)은 발인 날부터 그 부고장이 파기되기 전까지, 조문해 주신 분들께 보낼 답례장을 만드실 수 있습니다. 답례장은 링크를 가진 분이 로그인 없이 열람하시며, 링크는 만드신 분이 카카오톡·문자 등으로 직접 보내십니다. 회사는 답례장을 받으실 분의 이름이나 연락처를 받지 않고, 답례장을 알림톡·문자로 대신 보내지 않습니다.

답례장은 만드시는 분이 답례장의 게시를 요청하시는 데 따라 그 요청을 이행하기 위하여 처리합니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 보내는 분으로 적으시는 다른 상주·가족의 성명은 그분들로부터 직접 받는 것이 아니라 만드시는 분으로부터 받으며, 그분들에 대하여는 감사 인사를 전하고자 하는 상주와 그 게시를 맡은 회사의 정당한 이익(같은 항 제6호)을 근거로 합니다. 그분들은 ①의 다른 상주·가족과 같이 수집 출처 등의 통지를 요구하실 수 있습니다. 답례장에 적히는 고인의 정보는 ⑥과 같이 다룹니다.

회사는 누가 답례장을 열었는지와 열람 수를 남기지 않으며, 열람하신 분의 접속 IP 주소·기기 정보도 저장하지 않습니다. 링크를 보낼 때 생기는 미리보기에는 고인과 상주의 성명을 싣지 않습니다. 답례장의 글에는 주민등록번호나 계좌번호를 적지 말아 주세요. 주민등록번호로 보이는 숫자가 적힌 답례장은 만들지 않습니다.

답례장은 그 부고장의 발인 후 30일까지 보관합니다(3). 부고장이 발인 후 7일에 파기된 뒤에도 이미 만든 답례장은 이 기간까지 남으며, 그동안 그 부고장을 관리하시는 분이 고치거나 지우실 수 있고, 부고장이 정리된 뒤에는 그 부고장의 관리 링크로 답례장만 여실 수 있습니다. 지우시면 그 즉시 지웁니다. 부고장이 지워지면(로그인하여 부고장을 만드신 회원이 탈퇴하셔서 지워질 때를 포함합니다) 그 부고장의 답례장을 모두 함께 지우고, 회원 화면에서 만드신 답례장은 그 회원이 탈퇴하시면 지웁니다.

2-7. 1:1 문의

1:1 문의는 로그인하신 회원만 남기실 수 있습니다. 회사는 답변을 서비스 안의 「내 문의」에서 문의를 남기신 회원께만 보여 드리고, 알림톡·문자·이메일·앱 알림으로 따로 알려 드리지 않습니다. 그래서 문의를 남기실 때 연락처를 따로 받지 않으며, 사진이나 파일도 받지 않습니다.

1:1 문의는 회원이 문의를 남기시고 답변을 요청하시는 데 따라 그 요청을 이행하기 위하여 처리합니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 답변에 필요하면 회원 정보(2-1)를 함께 확인하며, 그 목적은 2-1의 「회원 식별과 문의 응대」와 같습니다. 문의 내용에는 주민등록번호·계좌번호·비밀번호를 적지 말아 주세요. 주민등록번호로 보이는 숫자가 적힌 문의는 접수하지 않습니다. 문의에 고인이나 가족 등 다른 분의 정보를 적으시면 회사는 그 정보를 그 문의에 답하는 데에만 쓰고 문의와 함께 지웁니다.

근조화환 주문·결제에 관한 문의(문의 유형으로 「근조화환·결제」를 고르신 문의)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 보존하는 소비자의 불만·분쟁 처리에 관한 기록입니다. 그래서 회원이 지우실 수 없고, 회원 탈퇴 뒤에도 회원 식별자를 지운 채 다른 정보와 분리하여 3의 기간까지 보관합니다. 그 밖의 문의는 「내 문의」에서 언제든지 지우실 수 있으며, 지우시거나 회원 탈퇴하시면 답변과 함께 그 즉시 지웁니다.

회사의 관리자는 관리자 화면에서 문의를 열어 보고 답변하며, 문의를 열어 보거나 답변하는 요청은 접속 기록으로 남깁니다(9). 문의 내용은 그 문의에 답하고 그에 관한 분쟁에 대응하는 데에만 씁니다.

2-8. 이용 제한

회사는 회원이 이용약관에서 금지한 행위(이용약관 제25조)를 하시면 이용약관 제26조에 따라 그 회원의 서비스 이용 일부를 제한할 수 있습니다. 제한하는 동안 그 회원은 부고장·답례장처럼 다른 분께 보이거나 전해지는 것을 새로 만들거나 고치시는 일, 다른 분의 부고장을 함께 관리하시게 되는 일 등을 하실 수 없습니다. 제한은 회사의 관리자가 정하고 풀며, 이때 아래 항목을 처리합니다. 이용 제한은 그 회원의 계정에 걸리므로, 관리 링크로 하시는 부고장 관리와 로그인하지 않고 이용하시는 기능에는 미치지 않습니다.

이용 제한은 회원과 맺은 이용계약(이용약관 제26조)을 이행하기 위하여 처리합니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 이용 제한을 정한 이용약관에 동의하신 회원만 제한하며, 제한 사유는 이용약관 제25조의 호로만 남기고 그 밖의 글은 적지 않습니다. 제한을 정하는 데 살펴본 부고장·조문 메시지·1:1 문의 등은 각 항목의 보유 기간(3)을 따르며, 이용 제한 때문에 더 오래 보관하지 않습니다.

회원은 1:1 문의나 11의 연락처로 이의를 제기하실 수 있고, 회사는 이의가 정당하면 바로 제한을 풉니다. 이용이 제한된 동안에도 로그인, 내 정보 보기, 회원 탈퇴, 1:1 문의, 광고성 정보 수신 동의의 철회와 8에 적은 권리 행사는 그대로 하실 수 있습니다. 회사의 관리자가 제한하거나 푸는 요청은 접속 기록으로 남깁니다(9).

3. 개인정보의 처리·보유 기간

회사는 법령에 따른 보유·이용 기간, 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 또는 이 방침에서 정한 보유·이용 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 1. 처리 목적에서 명시한 범위에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의나 법령의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

회사는 현재 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제공이 필요한 기능이 생기면 제공받는 자·제공 목적·제공 항목·보유 기간을 이 방침에 미리 기재하고, 별도의 동의를 받은 뒤에 제공합니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약을 체결할 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치, 수탁자에 대한 관리·감독에 관한 사항을 계약서에 명시하고 있습니다. 위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 이 방침을 통하여 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호에 따라 정보주체의 별도 동의를 받아 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다(6-1). 서류 문자 인식을 위한 이전은 버전 1.13 개정으로 끝났습니다(6-2). 부고장·근조화환· 장례지도사·사업자 기능(2-6)의 항목은 국외로 이전하지 않습니다. 다만 앱 알림을 보낼 때에는 알림에 담기는 사실(부고 정보의 수정, 근조화환의 결제·빈소 도착, 적립금·출금·정산의 처리)과 그 금액, 알림을 누르면 열 화면의 주소(부고의 내부 번호를 담을 수 있습니다)가 함께 이전됩니다. 앱 알림은 이용자와의 서비스 이용 계약을 이행하기 위하여 처리를 위탁하는 것으로서, 같은 항 제3호가목에 따라 이전에 관한 사항을 이 방침에 공개하고 이전합니다(6-3).

6-1. 회원 인증 (Firebase Authentication)

이용자는 국외 이전에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 로그인 처리에 필요한 이전이므로, 동의하지 않으시면 로그인이 필요한 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

6-2. 서류 문자 인식 (이 개정으로 끝난 이전)

회사는 이 개정 전까지, 이용자가 올린 사망진단서(시체검안서)나 고인 기본증명서에서 기기 안의 읽기로 채우지 못한 칸이 남았을 때, 이용자가 보낼 서류마다 국외 이전에 동의하신 경우에 한하여 서류 전체를 검게 덮고 읽어야 하는 칸만 남긴 그림을 Google Cloud Korea LLC(처리 위치 대한민국 서울 리전)에 보내 글자를 읽었습니다. 이 개정으로 이 기능을 없애, 서류의 사진·PDF와 서류에서 읽은 값을 더는 기기 밖으로 보내지 않습니다(2-4 ②).

이미 보낸 그림은 이전받는 자가 글자를 읽어 회신하는 데 필요한 기간을 넘겨 보관하지 않고 인공지능 모델의 학습이나 미세조정에 쓰지 않는 조건으로 처리되었으며, 회사는 이용 규정 위반 점검을 위한 보관에 대하여 예외를 승인받아 두었습니다. 회사 서버에는 저장하지 않았습니다. 국외 이전에 동의하신 기록은 3에서 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다(2-5).

6-3. 앱 알림 (Firebase Cloud Messaging · Apple Push Notification service)

이전을 원하지 않으시면 기기의 알림 설정에서 레몬부고의 알림을 허용하지 않으시면 됩니다. 알림이 허용되지 않은 기기에서는 알림 토큰을 만들지 않고 앱 알림을 보내지 않습니다. 다만 Android 12 이하 기기는 레몬부고의 알림이 처음부터 허용되어 있어, 로그인하신 앱을 여시면 따로 여쭙지 않고 알림 토큰을 만듭니다. 이미 허용된 기기에서 기기 설정으로 알림을 끄시면, 다음에 그 기기에서 앱을 여실 때 앱이 그 기기의 알림 토큰을 지우고, 회사 서버의 토큰은 그때 지우거나 다음 알림을 보내려 할 때 지웁니다. 앱을 여시기 전까지는 회사가 그 사실을 알 수 없어 알림을 보낼 수 있고(기기에는 표시되지 않습니다), 네트워크 문제 등으로 앱이 토큰을 지우지 못하면 마지막 등록 뒤 60일이 지나 정리될 때까지 보낼 수 있습니다. 바로 멈추시려면 로그아웃하시면 회사가 그 기기의 알림 토큰을 지우고, [마이페이지 > 내 정보 관리 > 알림 설정]에서 「전체 알림 받기」를 끄시면 회사는 알림을 보내지 않습니다. 앱 알림을 받지 않으셔도 다른 기능은 그대로 이용하실 수 있고, 알림으로 알려 드리던 소식은 앱 안의 해당 화면에서 확인하실 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차와 방법

회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.
• 이 방침에서 “즉시 파기”로 표시한 항목(서류 원본, 서류에서 읽은 항목, 예상 판정 입력 정보, 예약 신청 자동 입력 정보, 계좌 전달을 위해 조문객이 적은 번호)은 처리가 끝나는 것과 동시에 삭제됩니다.
• 부고장·근조화환·장례지도사·사업자 기능의 항목은 3의 시점에 파기합니다. 부고장은 그에 딸린 상주 정보·관리 링크·상주별 링크·계좌·조문 메시지·가족 참여 정보와 영정사진까지 함께 지우고(관리 링크는 답례장이 남아 있으면 답례장과 함께), 관리 이력은 부고장과 따로 3의 기간이 지나면 지우며, 부고를 받으신 분의 번호·이름과 주문에 복사된 고인·상주 성명은 그 칸만 비워 보낸 수·주문 기록은 남깁니다. 근조화환 배송 사진은 파일만 지우고 배송을 마친 사실은 주문 기록에 남기며, 결제가 승인되지 않은 주문은 이력까지 함께 지웁니다. 사업자 회원의 정산 신청과 세금계산서 수취 기록은 세법에 따라 보존한 뒤 파기합니다. 답례장은 부고장이 파기되어도 3의 시점까지 남았다가 지웁니다.
• 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 보존 기간이 지나면 파기합니다.
• 동의·확인 기록은 3에서 정한 기간이 지나면 파기합니다. 회원 탈퇴 뒤에 보관하는 기록은 회원 식별자를 지운 채 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
• 1:1 문의는 3의 시점에 답변과 함께 지웁니다. 회원 탈퇴 뒤에도 보관하는 근조화환·결제 문의(문의 유형·제목·내용·작성 시각과 답변 내용·답변 시각)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조와 같은 법 시행령 제6조에 따른 소비자의 불만·분쟁 처리에 관한 기록으로, 회원 식별자를 지운 채 다른 정보와 분리하여 보관하고 기간이 지나면 지웁니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리와 행사 방법

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 앱 안의 계정·데이터 삭제 기능으로 직접 삭제할 수 있으며, 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하거나 서면으로도 요구할 수 있습니다. 회사가 이용을 제한한 동안(2-8)에도 이 권리와 회원 탈퇴는 그대로 행사하실 수 있습니다. 이용 통계·분석의 처리정지는 [마이 > 데이터 설정]에서 끄시는 것으로 그 즉시 이루어집니다(10-2).
2. 만 14세 미만 아동은 회원으로 가입할 수 없습니다. 회사는 회원가입이나 로그인을 하실 때 만 14세 미만인지 판단합니다. 이메일 가입과 Apple 로그인은 입력하신 생년월일(가입하거나 처음 로그인하실 때 적으신 값, 또는 내 정보 관리에서 고치신 값)로, 카카오는 제공받은 출생 연도와 생일로 판단합니다(2-1). 출생 연도만으로 판단할 수 없는 경우(그해 만 14세가 되는 분 가운데 생일을 받지 못했거나 카카오에서 받은 생일이 음력인 경우)에는 생년월일을 직접 입력받아 판단합니다. 카카오에서 출생 연도를 받지 못하거나, 생년월일을 여쭈었는데 입력하지 않으시면 가입하거나 로그인하실 수 없습니다. Google 로그인을 여는 경우에도 Apple 로그인과 같은 방법으로 판단합니다. 이 기준을 두기 전에 가입된 계정도 로그인할 때 만 14세 미만으로 판단되면 로그인하실 수 없습니다. 다만 앱은 생년월일을 여쭙는 화면이 들어간 버전부터 생년월일을 여쭙습니다. 이미 가입하신 분이 그 전 버전의 앱으로 로그인하실 때 판단할 생년월일이 없으면(카카오에서 출생 연도를 받지 못했거나 출생 연도만으로 판단할 수 없는 경우, Apple 로그인에 저장된 생년월일이 없는 경우) 종전처럼 로그인하실 수 있고, 판단은 앱을 업데이트하신 뒤 로그인하실 때 합니다. 새로 가입하실 때와, 제공받은 출생 연도·생일이나 저장된 생년월일로 만 14세 미만으로 판단될 때에는 앱 버전과 관계없이 위와 같이 판단합니다(그 전 버전의 앱에서 생년월일을 여쭈어야 하는 경우에는 앱을 업데이트하신 뒤 가입하실 수 있습니다). 이렇게 가입이나 로그인이 되지 않았거나 생년월일을 입력하지 않고 그만두신 경우, 그때 받은 정보는 판단에만 쓰고 회원 정보로 저장하지 않으며, 로그인·인증 과정에서 만들어진 기록(이메일 인증 기록, Apple 로그인 기록)은 48시간 안에 지웁니다.
   회원가입 없이 이용하시는 기능은 나이와 관계없이 이용하실 수 있으므로, 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대하여 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요구하실 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제38조제2항). 로그인할 수 없게 된 계정의 삭제도 본인이나 법정대리인이 아래 개인정보 보호책임자에게 요청하시면 됩니다.
3. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 할 수 있으며, 이 경우 회사는 대리인임을 확인할 수 있는 위임장 등의 서류를 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 정보주체의 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려드립니다. 열람·정정·삭제·처리정지를 제한하거나 거절하는 경우에는 그 사유와 이의제기 방법을 함께 알려드립니다.
5. 회원은 언제든지 앱 안의 기능으로 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 시 회원의 개인정보와 서비스 이용 데이터는 이 방침과 관련 법령이 정한 보존 의무 범위를 제외하고 지체 없이 파기됩니다. 다만 동의·확인 기록은 3에서 정한 기간 동안 분리하여 보관한 뒤 파기합니다(2-5). 근조화환·결제에 관한 1:1 문의도 3에서 정한 기간 동안 회원 식별자를 지운 채 분리하여 보관한 뒤 파기합니다(2-7). 다만 장례지도사 회원에게 지급되지 않은 적립금(이용이 정지된 동안 보류된 적립금을 포함합니다)이나 처리 중인 출금 신청이 있으면 그것이 정리될 때까지, 이 개정 전에 장례지도사·사업자 회원이 적은 초안을 상주가 게시하셨는데 아직 아무도 인수하지 않았으면(관리 링크로 바뀐 경우는 빼고) 그 부고장을 맡고 있는 회원은 그 부고장이 인수되거나 관리 링크로 바뀌거나 파기될 때까지 탈퇴하실 수 없으며, 그 사유는 탈퇴 화면에서 알려 드립니다. 장례지도사·사업자 회원이 상주 대신 작성한 부고장은 그 회원이 탈퇴하셔도 지우지 않으며, 상주와 가족은 관리 링크로 계속 관리하실 수 있습니다.
6. 로그인 없이 이용하신 분(조문 메시지를 남기신 분, 부고를 받으신 분, 근조화환을 주문하신 분, 로그인하지 않고 부고장을 만들거나 관리하신 분)과 부고장·답례장을 작성하신 분이 적은 상주·가족, 근조화환 주문자가 적은 상주도 자신의 정보에 대하여 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하실 수 있습니다. 관리 링크를 가지고 계시면 관리 화면에서 부고장의 내용을 직접 고치거나 지우실 수 있고, 그 밖에는 아래 개인정보 보호책임자에게 요청해 주시면 회사는 본인 확인을 거쳐 조치합니다. 조문 메시지는 그 부고장의 상주에게 요청하셔도 숨기거나 지울 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치 — 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보를 다루는 인원의 최소화와 교육
• 기술적 조치 — 개인정보처리시스템의 접근 권한 관리, 접속 기록의 보관(회사의 관리자가 화면에서 가려 보이는 연락처·계좌 등의 가리지 않은 값을 보는 요청도 접속 기록으로 남깁니다 · 사업자등록증 사본을 여는 요청도 같습니다 · 2-6 ⑤ · ⑦ · 회원의 1:1 문의를 열어 보거나 답변하는 요청도 같습니다 · 2-7 · 회사의 관리자가 회원 정보를 찾아보거나, 회원의 탈퇴 요청을 대신 처리하거나, 회원의 이용을 제한하거나 푸는 요청도 같습니다 · 2-8 · 회사의 관리자가 부고장의 공개를 멈추거나 되돌리는 요청도 같습니다), 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 등 인증 정보의 암호화 · 부고장의 관리 링크는 짐작할 수 없는 무작위 값으로 만들어 데이터베이스에는 되돌릴 수 없게 바꾼 값만 보관하고, 잘못된 관리 링크로 여러 번 접근하면 잠시 막습니다(2-6 ①)
• 처리 구조에 의한 조치 — 행정 서류 작성 보조에서 주민등록번호와 서류 원본처럼 위험이 큰 정보는 서버로 전송하지 않고 이용자 기기 안에서만 처리합니다(2-4). 부고장·장례지도사 기능에서 서버에 두어야 하는 부의금 계좌번호·부고를 받으시는 분의 전화번호·출금 계좌번호·출금용 주민등록번호는 암호화해 보관하고, 회사 서버의 어떤 응답에도 전체 값을 싣지 않으며(주민등록번호는 일부도 싣지 않습니다), 3의 기간이 지나면 지웁니다(2-6). 사업자 회원의 정산 신청에 적힌 입금 계좌번호도 같은 방식으로 암호화해 보관합니다(2-6 ⑦). 서류의 글자 인식도 모두 기기 안에서 이루어지며, 서류의 사진·PDF와 서류에서 읽은 값(고인의 주민등록번호를 포함합니다)은 기기 밖으로 보내지 않습니다. 유출 사고의 대상이 될 정보를 애초에 보유하지 않는 것이 가장 확실한 보호라고 보기 때문입니다. 이용 현황 파악을 위해 서버에 남기는 기록에도 같은 기준을 적용하여, 이용자가 입력하신 값은 담지 않고 무엇을 어디까지 하셨는지의 표시만 남깁니다(2-3). 이용자가 직접 저장을 선택하신 고인 정보는 이용자 기기 안에 남으며 회사 서버로 오지 않습니다 — 회사가 원격으로 지울 수 없으므로 서비스 안([마이 > 내 정보 관리]의 고인 정보)에 지우는 기능을 두고 있습니다.

10. 자동 수집 장치의 운영과 거부

10-1. 쿠키와 기기 저장소

쿠키·로컬 저장소는 이용자가 서비스를 이용하실 때 이용자의 브라우저나 기기 안에 작은 정보를 남겨 두었다가 다시 읽는 기능입니다. 회사는 다음에만 사용합니다. 이 밖에 화면·알림 설정과 안내를 이미 보여 드렸다는 표시, 로그인과 결제 도중에만 쓰는 일회용 값, 같은 탭에서 이미 센 화면과 이미 연 부고장의 표시처럼 성함·연락처 등 이용자를 알아볼 수 있는 정보가 담기지 않는 값을 남길 수 있습니다.

방문 한정 식별자는 계정이나 기기를 알아보는 데 쓰이지 않습니다. 다른 방문과 잇는 정보를 회사가 가지고 있지 않으며, 이 식별자를 계정과 연결하는 저장소를 두지 않습니다.

10-2. 거부하는 방법

• 앱과 웹 공통 — 이용 통계·분석은 기본으로 켜져 있으며(동의를 받지 않습니다 — 2-3), 처음 이용하실 때 화면에서 이를 알려 드립니다. [마이 > 데이터 설정]에서 「이용 통계·분석」을 끄실 수 있습니다. 끄시면 이 기기의 방문 한정 식별자가 지워지고 더 만들어지지 않으며, 그 즉시 이용 단계 기록과 이용 계층 집계가 중단됩니다. 다른 기능은 모두 그대로 이용하실 수 있습니다. 이미 서버에 남은 기록은 개인을 가리키는 항목이 없어 특정 이용자의 것만 골라 지울 수 없으며, 보유 기간(3)이 지나면 지워집니다.
• 웹 브라우저 — 브라우저 설정에서 쿠키·사이트 데이터 저장을 거부하실 수 있습니다. 이 경우 로그인 유지와 이어서 보기 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
• 이어서 보기 — 상담을 지우시면 이 기기에 남아 있던 그 상담의 내용도 함께 지워지고, 남은 상담이 하나도 없게 되면 기기에 남는 것도 없습니다. 상담을 지우는 자리는 [마이 > 전체 내역]입니다. 지난 방문에서 기기에 남은 상담은 그 자리에서 함께 지워지며, 지우지 않아도 72시간(3일)이 지나면 자동으로 지워집니다(3).
• 저장 이력 — [마이 > 전체 내역]에서 한 줄씩 또는 모두 지우실 수 있습니다. 이 기록은 회사 서버로 오지 않습니다.
• 진행 위치 — [마이 > 데이터 설정]에서 지우실 수 있습니다.
• 부고장 작성 초안 — [마이 > 데이터 설정]에서 지우실 수 있습니다. 그 초안으로 부고장을 만드시면 지워지며, 그 밖에는 지우실 때까지 기기에 남습니다(10-1).

10-3. 앱의 알림과 광고

앱 알림은 앱에서 기기 알림을 허용하신 경우에만 받으십니다(Android 12 이하 기기는 레몬부고의 알림이 처음부터 허용되어 있습니다 — 6-3). 알림을 받기 위해 앱은 Google의 Firebase Cloud Messaging 도구를 쓰며, 이 도구는 기기 안에 알림 토큰과 앱 설치 식별자를 만들어 둡니다(6-3). 앱 알림은 기기의 알림 설정 또는 [마이페이지 > 내 정보 관리 > 알림 설정]에서 언제든지 끄실 수 있습니다. 회사는 광고·행태정보 수집을 위한 도구를 사용하지 않으며, 광고 식별자(ADID·IDFA)를 읽지 않고 제3자 분석 도구를 사용하지 않습니다.

광고 알림은 광고성 정보 수신에 따로 동의하신 회원께만 보냅니다. 이 동의에는 광고를 앱 알림으로 받으시는 것과, 그 알림을 보내기 위해 회원 번호와 기기 알림 토큰을 처리하는 것이 함께 담기며, 선택이므로 동의하지 않으셔도 서비스 이용에 제한이 없습니다. 기기의 알림을 허용하신 것은 광고 수신 동의가 아닙니다. 광고 알림에는 레몬부고의 서비스·이벤트 안내와 제휴 상품·서비스의 혜택 안내가 담기며, 회사가 직접 보내고 제휴사에 개인정보를 제공하지 않습니다. 동의와 철회는 [마이페이지 > 내 정보 관리 > 알림 설정]의 「이벤트 혜택」에서 하시고, 광고 알림을 누르면 열리는 화면에서도 바로 그만 받으실 수 있습니다. 철회에는 비용이 들지 않습니다. 광고 알림은 오전 8시부터 오후 9시 전까지만 받으시도록 보내고, 제목과 내용 맨 앞에 「(광고)」를 붙입니다. 동의하시거나 철회하시면 그 날짜와 처리 결과를 화면에서 알려 드리고, 동의하신 날부터 2년이 되기 전마다 동의하신 사실과 날짜, 그만 받는 방법을 앱 알림과 화면으로 알려 드립니다. 「전체 알림 받기」를 끄시면 그동안 광고 알림을 포함한 모든 앱 알림을 보내지 않으며, 광고 수신 동의는 그대로 남습니다.

11. 개인정보 보호책임자와 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만처리·피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터 — privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• 개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr / 국번 없이 1301
• 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

12. 처리방침의 변경

회사는 이 개인정보 처리방침을 바꿀 때 바꾸는 내용과 시행일을 이 페이지에 공고하며, 바뀐 처리방침은 공고한 날부터 시행합니다. 새로 모으거나 쓰임이 바뀌는 처리는 그 처리를 시작하는 날에 공고하고, 동의를 받아야 하는 처리는 그 처리를 하기 전에 따로 동의를 여쭈어 동의하신 분께만 합니다. 회사는 이 방침이 전에 두었던 사전 공지 기간(시행 7일 전, 이용자의 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 30일 전)을 두지 않는 대신, 이처럼 처리를 시작하는 날과 알리는 날을 같게 합니다. 판마다 바뀐 내용은 아래에 적으며, 필요하면 서비스 첫 화면 등에서도 알려 드립니다.

이번 개정(버전 1.27)의 주요 내용 — 부고장에서 주문하신 근조화환의 결제가 끝나면 그 부고장에 「근조화환을 보내 주신 분」으로 주문자의 성명과 상품명을 표시하여 상주와 조문객께 누가 어떤 화환을 보내셨는지 알려 드린다는 점과 그 목적·근거를 적었습니다(1 · 2-6 ④). 휴대전화번호, 주문번호, 금액, 리본 문구는 보이지 않고, 취소되거나 환불된 주문은 표시하지 않으며, 주문 화면에서 이 표시를 미리 알려 드립니다. 새로 모으는 항목은 없고 주문 기록의 보관 기간도 그대로입니다. 또 사업자 회원도 등록을 신청하실 때 장례지도사나 사업자의 추천인 코드를 적을 수 있게 되어, 사업자 회원의 추천 관계·휴대전화번호가 같은지 견준 결과·보상 조건과 주문마다의 추천 보상, 정산 신청에 포함된 보상을 보관하고 그 보상을 월별 정산금에 합산한다는 점(1 · 2-6 ⑤ · ⑦ · 3)과, 가입하신 뒤에 요청하시면 회사가 추천 관계를 맺거나 바꾼다는 점을 적었습니다. 앱으로 접속하신 회원이 어떤 버전의 앱과 운영체제를 쓰시는지를 회원 정보와 함께 보관하여 최소 지원 버전 안내와 장애 대응에 쓴다는 점도 적었습니다(2-3).

이번 개정은 공고일에 시행합니다. 기능을 여는 날과 그 처리를 알리는 날을 같게 하기 위해서입니다. 이 개정으로 이미 보관 중인 정보 가운데 새로 쓰이는 것은 근조화환 주문의 주문자 성명과 상품명을 그 주문이 들어온 부고장에 표시하는 것뿐입니다. 앱 버전과 운영체제 종류는 그 값을 알리는 버전의 앱으로 접속하실 때부터 처리됩니다.

이전 개정(버전 1.26)의 주요 내용 — 장례지도사로 가입하실 때 다른 장례지도사의 추천인 코드를 적으실 수 있게 하고, 추천으로 가입한 장례지도사와 추천한 장례지도사께 추천 보상을, 이 개정 뒤 장례지도사로 가입하신 분께 가입 보너스를 드리면서, 추천 관계와 가입하실 때 정해진 보상 조건, 근조화환 주문마다의 추천 보상을 처리한다는 점과 그 목적·근거·보유 기간을 적었습니다(1 · 2-6 ⑤ · 3). 추천 보상을 바르게 드리기 위하여 추천한 분과 추천받은 분의 휴대전화번호를 견주어 같은지만 남기고, 추천한 분의 화면에는 추천받은 분의 성명이나 연락처 없이 추천한 수와 보상 금액만 보인다는 점도 적었습니다(1 · 2-6 ⑤ · 4). 장례지도사 회원이 상주 대신 부고장을 작성하거나 지운 기록을 부고장과 고인·상주의 정보 없이 남겨 회사의 관리 화면에서 지도사별 건수를 보고, 그 기록은 지도사 회원 탈퇴 때까지 둔다는 점도 적었습니다(1 · 2-6 ⑤ · 3). 회사가 이용약관에 따라 부고장을 30일 이내의 기간 동안 보이지 않게 하는 임시조치를 할 때 그 조치를 한 시각과 끝나는 시각을 부고장에 함께 두었다가 부고장과 함께 지운다는 점도 적었습니다(1 · 2-6 ① · 3). 이 개정 전부터 회원 탈퇴 화면에서 고르신 탈퇴 사유와 직접 적으신 글을 회원 계정과 잇지 않고 남겨 온 처리가 이 방침에 적혀 있지 않았던 것을 바로잡아, 그 항목과 목적, 회사의 관리 화면에서 보는 범위와 보유 기간을 적었습니다(1 · 2-2 · 3). 로그인한 채 서비스를 이용하신 마지막 날짜를 시각 없이 회원 정보와 함께 보관하여 회사의 관리 화면에서 회원을 관리하는 데 쓴다는 점도 적었습니다(2-3).

같은 개정에서, 부고장 작성 초안을 이용자 기기에 여러 개 저장하실 수 있고 로그인하신 경우 계정별로 나누어 두며, 그 초안으로 부고장을 만드시면 지워지고 그 밖에는 지우실 때까지 기기에 남는다는 점으로 보유 기간을 고쳤습니다(10-1 · 10-2). 초안에 상주의 휴대전화번호·부의금 계좌·영정사진을 담지 않는 것은 그대로입니다.

버전 1.26 개정은 공고일에 시행했습니다. 기능을 여는 날과 그 처리를 알리는 날을 같게 하기 위해서였습니다. 새로 적은 항목은 모두 그 개정과 함께 서비스에 더해진 기능에서 장례지도사로 가입하실 때와 추천 보상·가입 보너스를 셈할 때, 장례지도사 회원이 상주 대신 부고장을 작성하거나 지울 때, 회사가 부고장에 임시조치를 할 때, 로그인한 채 서비스를 이용하실 때(마지막 이용 날짜)에만 처리됩니다. 탈퇴 사유는 그 개정 전부터 같은 방식으로 남겨 온 것을 그때 적은 것으로, 남기는 항목은 그대로입니다. 그 개정으로 이미 보관 중인 정보 가운데 새로 쓰이게 된 것은 장례지도사로 등록하실 때 적으신 휴대전화번호와 회원 정보의 휴대전화번호를 추천한 분과 추천받은 분 사이에서 한 번 견주는 것뿐이었습니다.

이전 개정(버전 1.25)의 주요 내용 — 로그인하지 않고 부고장을 만들고, 부고장마다 만들어 드리는 관리 링크로 로그인하지 않고 부고장을 관리하실 수 있게 하면서, 관리 링크와 그 링크를 만든 시각·경로, 관리 이력과 그때의 접속 IP 주소, 부고장 안내 알림톡의 번호별 보낸 수를 처리한다는 점과 그 목적·근거·보유 기간을 적었습니다(1 · 2-3 · 2-6 ① · 3 · 7 · 9). 관리 링크를 가진 분은 누구나 그 부고장의 모든 관리를 하실 수 있고, 관리 링크를 새로 만들면 그 전의 관리 링크는 모두 쓸 수 없게 됩니다. 장례지도사·사업자 회원이 상주 대신 작성한 부고장은 게시와 인수를 따로 하지 않고 작성 즉시 게시되며 그 회원도 계속 관리하고, 부의금 계좌도 그 회원이 적을 수 있게 하였습니다(1 · 2-2 · 2-6 ① · ⑤ · ⑦ · 4). 답례장은 부고장을 관리하시는 분 누구나 고치고 지우실 수 있게 하였습니다(2-6 ⑧ · 3).

같은 개정에서, 장례지도사·사업자 회원이 탈퇴하셔도 그 회원이 상주 대신 작성한 부고장은 지우지 않는다는 점과, 이 개정 전에 적은 초안을 상주가 게시하셨지만 아직 인수되지 않은 부고장을 맡은 회원의 탈퇴 제한은 그 부고장이 관리 링크로 바뀌면 풀린다는 점을 적었고(3 · 8), 회원의 이용 제한은 계정에 걸리며 관리 링크로 하시는 관리에는 미치지 않는다는 점을 분명히 했습니다(2-8). 이 개정 전에 보내 드린 상주별 링크·인계 링크·가족 초대 링크로 여시면 관리 링크로 바꿔 드린다는 점도 적었습니다(2-6 ①).

버전 1.25 개정은 공고일에 시행했습니다. 기능을 여는 날과 그 처리를 알리는 날을 같게 하기 위해서였습니다. 새로 적은 항목은 모두 그 개정과 함께 서비스에 더해진 기능에서 부고장을 만들거나 관리하실 때와 부고장 안내 알림톡을 보낼 때에만 처리됩니다. 그 개정으로 이미 보관 중인 정보 가운데 새로 쓰이게 된 것은 상주 정보의 휴대전화번호로 관리 링크를 보내 드리고, 관리 링크를 다시 받으실 때 넣으신 번호를 그 번호와 견주는 것뿐이었습니다.

이전 개정(버전 1.24)의 주요 내용 — 이용약관에서 금지한 행위를 하신 회원의 서비스 이용 일부를 회사가 제한할 수 있게 하면서, 이용 제한 여부와 그 사유(이용약관 제25조의 어느 호에 해당하는지), 제한하고 푼 시각과 처리한 회사 관리자를 처리한다는 점과 그 목적·근거·보유 기간을 적었습니다(1 · 2-8 · 3). 제한한 사실과 사유는 그 회원의 화면에서 알려 드리고, 회원은 1:1 문의나 11의 연락처로 이의를 제기하실 수 있으며, 제한된 동안에도 회원 탈퇴와 1:1 문의, 광고성 정보 수신 동의의 철회와 이 방침에 적은 권리 행사는 그대로 하실 수 있다는 점을 적었습니다(2-8 · 8).

같은 개정에서, 회사의 관리자가 개인정보를 열람·처리한 기록(관리자 접속 기록)을 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 2년 동안 보관한다는 점과 그 기록에 담는 것을 보유 기간에 적고, 회사의 관리자가 회원 정보를 찾아보거나 회원의 탈퇴 요청을 대신 처리하거나 회원의 이용을 제한하거나 푸는 요청도 접속 기록으로 남긴다는 점을 적었습니다(3 · 9). 관리자 접속 기록의 보유 기간은 이 개정 전에 남긴 기록에도 적용합니다.

버전 1.24 개정은 공고일에 시행했습니다. 기능을 여는 날과 그 처리를 알리는 날을 같게 하기 위해서였습니다. 새로 적은 항목은 모두 그 개정과 함께 서비스에 더해진 기능에서 회사가 회원의 이용을 제한하거나 풀 때에만 처리됩니다. 그 개정으로 이미 보관 중인 정보 가운데 새로 쓰이게 된 것은 회원이 어느 판의 이용약관에 동의하셨는지를 보아 제한할 수 있는 회원인지 가리는 것뿐이었습니다.

이전 개정(버전 1.23)의 주요 내용 — 장례지도사·사업자 회원이 상주 대신 적은 부고 초안을, 상주께 따로 보내 드린 링크(상주별 링크)로 로그인하지 않고 게시하실 수 있게 하면서(알림톡의 「부고 확인」이나 「부고 보내기」로 그 링크를 여시면 곧바로 게시됩니다), 상주별 링크와 그 링크를 보낸 상주, 링크를 만든 시각과 그 링크로 게시한 시각을 처리한다는 점과 그 목적·근거·보유 기간을 적었습니다(1 · 2-1 · 2-6 ① · ⑤ · ⑦ · 3 · 7). 게시된 뒤 인수되기 전까지는 초안을 적은 회원이 부고장을 고칠 수 있지만 지울 수 없고, 초안을 적은 회원과 그 사업자의 담당자는 그 초안을 인수할 수 없으며, 부고장의 관리는 로그인하시고 인수하신 뒤에 하실 수 있습니다. 게시된 부고장의 링크는 인수하시기 전에도 상주의 기기에서 직접 보내실 수 있습니다. 상주별 링크는 초안을 적은 회원에게 보이지 않으며, 그 링크로 「부고 관리」를 누르시면 로그인하신 뒤 휴대전화번호 뒤 4자리를 여쭙지 않고 곧바로 인수됩니다.

같은 개정에서, 상주가 게시하신 부고장을 아직 아무도 인수하지 않았으면 그 부고장을 맡고 있는 장례지도사·사업자 회원은 탈퇴하실 수 없다는 점과, 이 개정 전부터 시행 중이던 장례지도사 회원의 탈퇴 제한(지급되지 않은 적립금·처리 중인 출금 신청)을 적었습니다(8). 초안에서는 부고 정보 수정·근조화환 앱 알림을 인수하신 뒤부터 보내고 공개 범위를 인수하시기 전까지 초안을 적은 회원이 정한다는 점과, 인수하신 뒤에도 인계 링크가 닫힐 때까지 그 링크로 확인되는 것도 분명히 했습니다(2-2 · 4).

같은 개정에서, 더는 제공하지 않는 네이버 로그인을 회원가입·로그인 항목과 만 14세 미만 판단에서 빼고 이전에 네이버 로그인으로 가입하신 회원의 정보를 다루는 방법을 적었으며(1 · 2-1 · 8), 기기 알림 토큰을 지우는 때를 지금의 화면에 맞게 고쳤습니다(3). 이용약관이 바뀐 뒤에도 회사가 알린 날까지는 이전 버전의 앱에서 종전 약관에 동의하고 가입하실 수 있으며 그 동의는 종전 판본으로 남는다는 점을 적고(2-5), 처리방침을 바꾸는 절차를 이 방침이 실제로 해 온 대로(공고한 날부터 시행) 고쳤습니다(12).

버전 1.23 개정은 공고일에 시행했습니다. 기능을 여는 날과 그 처리를 알리는 날을 같게 하기 위해서였습니다. 새로 적은 항목은 모두 그 개정과 함께 서비스에 더해진 기능에서 장례지도사·사업자 회원이 부고 초안을 만드시거나 고치실 때, 그리고 상주가 상주별 링크를 여실 때에만 처리됩니다. 그 개정으로 이미 보관 중인 정보 가운데 새로 쓰이게 된 것은 초안을 적은 회원의 회원 정보 휴대전화번호를 초안의 상주 번호와 견주는 것과, 상주 정보의 휴대전화번호로 상주별 링크를 받으신 상주를 가리는 것뿐이었습니다.

이전 개정(버전 1.22)의 주요 내용 — 앱에서 기기 알림을 허용하신 회원께 앱 알림을 보내 드리면서, 기기 알림 토큰·기기 종류·알림 설정과 보낸 알림의 기록을 처리한다는 점과 그 목적·근거·보유 기간을 적었습니다(1 · 2-2 · 3 · 10-3). 앱 알림은 알림 설정에서 켜신 항목에 따라 부고 정보나 영정사진이 바뀌었을 때, 부고장으로 근조화환이 결제되거나 빈소에 도착했을 때, 장례지도사·사업자 회원의 적립금과 출금·정산이 처리되었을 때 보내며, 알림에 성함·전화번호·계좌번호는 싣지 않고 회원의 적립금·출금·정산 금액은 그 알림에만 싣습니다. 앱 알림은 Google LLC(Firebase Cloud Messaging)와, iPhone·iPad에서는 Apple Inc.(Apple Push Notification service)를 거쳐 전달되므로 두 곳을 위탁 표에 더하고 국외 이전에 관한 사항을 적었습니다(5 · 6 · 6-3).

같은 개정에서, 광고성 정보 수신에 따로 동의하신 회원께만 레몬부고의 서비스·이벤트 안내와 제휴 상품·서비스의 혜택 안내를 회사가 직접 앱 알림으로 보낸다는 점과, 그 동의에 광고를 위한 개인정보 처리가 함께 담긴다는 점, 동의·철회 방법, 받으시는 시간(오전 8시부터 오후 9시 전까지), 처리 결과 통지와 2년마다의 동의 확인, 동의·철회 일시를 회원 탈퇴 때까지 보관한다는 점을 적었습니다(1 · 2-2 · 3 · 10-3). 기기의 알림 허용은 광고 수신 동의가 아닙니다.

같은 개정에서, 한 번도 보내지 않았고 알림 설정에서 내린 기한 알림을 처리 목적에서 뺐습니다(1).

버전 1.22 개정은 공고일에 시행했습니다. 기능을 여는 날과 그 처리를 알리는 날을 같게 하기 위해서였습니다. 새로 적은 항목은 모두 그 개정과 함께 서비스에 더해진 앱 알림에서 기기 알림을 허용하시거나 알림 설정·광고 수신 동의를 바꾸실 때, 그리고 앱 알림을 보낼 때에만 처리됩니다. 그 개정으로 이미 보관 중인 정보 가운데 새로 쓰이게 된 것은 적립금·출금·정산의 금액과 부고 정보 수정·근조화환 결제·빈소 도착 사실을 앱 알림 내용에 싣는 것, 알림을 받으실 분을 정하려고 부고 관리 관계(부고장을 만드신 분과 함께 관리하는 가족)·장례지도사와 사업자의 소속·주문의 적립 귀속을 읽는 것, 알림이 여는 화면 주소에 부고의 내부 번호를 담는 것뿐이었습니다.

이전 개정(버전 1.21)의 주요 내용 — 장례지도사·사업자 회원이 근조화환 상품마다 판매 여부와 할인 금액을 정하실 수 있게 하면서, 그 근조화환 판매 설정과, 그 설정을 지도사·사업자 회원이 초안을 적어 상주께 인계한 부고의 근조화환 상품 목록과 결제 금액에 적용한다는 점과 그 근거·보유 기간을 적었습니다(1 · 2-6 ⑤ · ⑦ · 3). 설정은 이미 게시된 부고에도 바로 적용되고, 할인 금액만큼 그 부고로 들어오는 주문의 적립금·정산금이 줄어듭니다. 상주가 직접 만드신 부고에는 적용하지 않으며, 지도사가 정한 설정은 소속 사업자에게, 상주가 근조화환 판매를 끄셨는지는 지도사·사업자 회원에게 보이지 않습니다.

같은 개정에서, 상주가 부고 관리 화면에서 그 부고장의 근조화환 판매를 끄거나 다시 켜실 수 있게 하면서 그 설정을 부고장 항목에 적고(2-6 ①), 장례지도사·사업자 회원의 설정으로 할인된 근조화환 주문에는 할인 전 금액과 할인 금액을 함께 남긴다는 점을 적었습니다(2-6 ④). 결제대행사에 넘기는 결제 금액과 주문하시는 분께 받는 항목은 그대로입니다.

버전 1.21 개정은 공고일에 시행했습니다. 기능을 여는 날과 그 처리를 알리는 날을 같게 하기 위해서였습니다. 새로 적은 항목은 모두 그 개정과 함께 서비스에 더해진 기능에서 장례지도사·사업자 회원이 근조화환 판매 설정을 정하시거나 상주가 근조화환 판매를 끄실 때, 그리고 판매 설정이 적용된 부고장에서 근조화환을 주문하실 때에만 처리됩니다. 그 개정으로 이미 보관 중인 정보 가운데 새로 쓰이게 된 것은 장례지도사·사업자 회원이 초안을 적어 인계한 부고와 그 지도사·사업자의 연결을 그 부고에 판매 설정을 적용하는 데 쓰는 것 하나였습니다(2-6 ⑤ · ⑦).

이전 개정(버전 1.20)의 주요 내용 — 장례지도사 회원이 장례 행사마다 기본수당·추가수익·지출과 메모를 적어 달마다 모아 보실 수 있는 장부를 더하면서, 장부에 적으시는 항목을 새로 처리한다는 점과 그 목적·근거·보유 기간을 적었습니다(1 · 2-2 · 2-6 ① · ⑤ · 3 · 4). 장부는 지도사 본인에게만 보이고 소속 사업자와 회사의 관리 화면에는 보이지 않습니다. 지도사가 초안을 적어 인계한 부고장은 파기되기 전까지 장부에 불러오실 수 있으며, 장부에는 발인 날짜와 장례식장 이름만 옮깁니다. 장부는 지도사가 지우시면 그 즉시, 지도사 회원이 탈퇴하시면 함께 지웁니다.

버전 1.20 개정은 공고일에 시행했습니다. 기능을 여는 날과 그 처리를 알리는 날을 같게 하기 위해서였습니다. 새로 적은 항목은 모두 그 개정과 함께 서비스에 더해진 장부에서 장례지도사가 장부를 쓰실 때에만 처리됩니다. 그 개정으로 이미 보관 중인 정보 가운데 새로 쓰이게 된 것은 지도사가 초안을 적어 인계한 부고장의 고인 성명·발인 날짜·장례식장·빈소를 그 지도사가 장부에 불러오실 때 고르는 목록에 보여 드리는 것 하나였습니다(2-6 ①).

이전 개정(버전 1.19)의 주요 내용 — 장례를 마친 뒤 상주가 감사 인사를 적어 링크로 보내실 수 있는 답례장을 더하면서, 답례장의 고인 성명·인사 말씀·보내는 분을 새로 처리한다는 점과 그 목적·근거·보유 기간을 적었습니다(1 · 2-6 ① · ⑧ · 3 · 4 · 7 · 8). 답례장은 부고장을 관리하고 계신 회원이 만드시고 링크를 가진 분이 로그인 없이 열람하시며, 회사는 받으실 분의 이름이나 연락처를 받지 않고 답례장을 대신 보내지 않습니다. 답례장은 그 부고장의 발인 후 30일이 지나면 지우며, 그래서 부고장이 발인 후 7일에 파기된 뒤에도 답례장에 적힌 고인과 상주의 성명은 이 기간까지 남습니다. 만드신 분은 그 전에도 언제든지 지우실 수 있습니다. 같은 개정에서, 부고를 받으시는 분의 번호를 보관하는 이유에서 답례 인사를 뺐습니다(2-6 ③). 답례는 상주가 링크를 직접 보내시는 답례장으로 하며, 회사는 그 번호로 답례 인사를 보내지 않습니다.

버전 1.19 개정은 공고일에 시행했습니다. 기능을 여는 날과 그 처리를 알리는 날을 같게 하기 위해서였습니다. 새로 적은 항목은 모두 그 개정과 함께 서비스에 더해진 답례장에서 회원이 답례장을 만드시거나 고치실 때에만 처리됩니다. 그 개정으로 이미 보관 중인 정보 가운데 새로 쓰이게 된 것은 답례장을 만드실 때 그 부고장의 고인 성명과 상주 성명을 기본값으로 넣어 드리는 것 하나였습니다(2-6 ①).

이전 개정(버전 1.18)의 주요 내용 — 로그인하신 회원이 서비스 안에서 회사에 문의를 남기고 답변을 받으실 수 있는 1:1 문의를 더하면서, 문의 유형·제목·내용과 답변 내용·답변 시각을 새로 처리한다는 점과 그 목적·근거·보유 기간을 적었습니다(1 · 2-2 · 2-7 · 3 · 7 · 8 · 9). 답변은 서비스 안의 「내 문의」에서만 보여 드리며 알림톡·문자·이메일·앱 알림으로 따로 알려 드리지 않으므로, 문의를 남기실 때 연락처를 따로 받지 않고 사진이나 파일도 받지 않습니다. 문의는 답변한 날(답변하기 전이면 문의를 남기신 날)부터 3년이 지나면 지웁니다. 근조화환·결제에 관한 문의는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 그 기간까지 보존하므로 회원이 지우실 수 없고 회원 탈퇴 뒤에도 회원 식별자를 지운 채 분리하여 보관하며, 그 밖의 문의는 회원이 지우시거나 탈퇴하시면 그 즉시 지웁니다. 회사의 관리자가 문의를 열어 보거나 답변하는 요청은 접속 기록으로 남깁니다.

버전 1.18 개정은 공고일에 시행했습니다. 기능을 여는 날과 그 처리를 알리는 날을 같게 하기 위해서였습니다. 새로 적은 항목은 모두 그 개정과 함께 서비스에 더해진 1:1 문의에서 회원이 문의를 남기실 때와 회사가 답변할 때에만 처리됩니다. 그 개정으로 이미 보관 중인 정보 가운데 새로 쓰이게 된 것은 없었습니다.

이전 개정(버전 1.17)의 주요 내용 — 회원가입 때 일반회원·장례지도사·사업자 가운데 하나를 골라 가입하실 수 있게 하면서, 장례지도사 회원의 활동지역(시·도)과, 사업자 회원이 등록을 신청하실 때 또는 그 뒤에 올리시는 사업자등록증 사본(사진 또는 PDF 파일)을 새로 받는다는 점과 그 목적·근거·보유 기간을 적었습니다(1 · 2-2 · 2-6 ⑤ · ⑦ · 3 · 5 · 9). 활동지역은 회사가 장례지도사 회원을 관리하는 데에만 쓰며 상주·조문객·사업자 회원에게는 보이지 않습니다. 사업자등록증 사본은 회사가 사업자 등록의 내용을 확인하고(승인 심사를 포함합니다), 승인 뒤 정산과 세금계산서 수취를 확인하거나 정지된 사업자를 다시 승인할 때 다시 확인하는 데 씁니다. 사본에는 대표자의 성명·생년월일, 사업장 소재지 등 사업자등록증에 적힌 내용이 함께 담기며, 회사는 그 글자를 자동으로 읽거나 다른 기관에 조회하지 않습니다. 주민등록번호가 보이는 사본은 회사가 지우고 다시 올려 주시도록 안내합니다. 사본은 공개되지 않는 저장 공간에 두어 회사의 관리자만 열어 보고 그 요청을 접속 기록으로 남기며, 등록이 반려되면 그 즉시, 그 밖에는 사업자 정보를 지울 때 함께 지웁니다.

같은 개정에서, 장례지도사 회원으로 등록하실 때 회원 정보의 이름·휴대전화번호를 지도사의 성명·휴대전화번호 칸에 기본값으로 넣어 드린다는 점과 그 근거를 적었습니다(2-1 · 2-6 ⑤).

같은 개정에서, 승인 전의 사업자 등록 신청은 신청하신 회원이 탈퇴하시면 그 즉시 지우도록 보유 기간을 줄였습니다(3). 이전 개정까지는 신청하신 회원이 탈퇴하셔도 신청이 남아 회사가 지울 때까지 보관했습니다. 그때까지 신청하신 회원이 탈퇴하신 채 남아 있던 승인 전의 신청도 그 개정 시행과 함께 지웠습니다. 승인을 받은 사업자 회원은 종전과 같이 담당자가 탈퇴하셔도 그 담당자의 연결만 지웁니다.

같은 개정에서, 부고장·근조화환 운영 통계(관리자 화면에서만 보는 부고장 수·근조화환 주문 수와 결제 금액의 집계)를 처리 목적에 더하고(1), 부고장을 파기한 뒤에도 개인을 가리키지 않는 통계 기록만 남김을 적었습니다(1). 이 통계로 회사가 처리하는 개인정보 항목이나 보유 기간이 늘지는 않습니다.

버전 1.17 개정은 공고일에 시행했습니다. 기능을 여는 날과 그 처리를 알리는 날을 같게 하기 위해서였습니다. 새로 적은 항목은 모두 그 개정과 함께 서비스에 더해진 기능에서 장례지도사가 가입하시거나 활동지역을 정하실 때, 사업자 회원이 등록을 신청하시거나 사업자등록증 사본을 올리실 때에만 처리됩니다. 그 개정 전에 가입하신 장례지도사의 활동지역은 정하실 때까지 비어 있습니다. 이미 보관 중인 정보 가운데 새로 쓰이게 된 것은 장례지도사 등록 칸에 회원 정보의 이름·휴대전화번호를 넣어 드리는 것(2-1)과, 부고장·근조화환 주문 기록에서 개인을 가리키지 않는 수만 뽑는 운영 통계(1)였습니다.

이전 개정(버전 1.16)의 주요 내용 — 장례식장·상조회사 등 사업자 회원을 서비스에 더하면서, 사업자 등록 신청으로 받는 사업자 유형·상호·사업자등록번호·업종·과세 구분·담당자 성명·휴대전화번호, 담당자와 소속 장례지도사의 연결, 사업자 포털에 보이는 주문, 담당자가 상주 대신 적는 부고 초안, 월별 정산 신청(입금 계좌·공급가액·부가가치세·합계)과 세금계산서(계산서) 수취 기록을 처음 적었습니다(1 · 2-2 · 2-6 ① · ⑦ · 3 · 6 · 7 · 9). 정산금은 사업자가 발행한 세금계산서를 회사가 받은 뒤 지급하며, 사업자 정산에서는 주민등록번호를 받지 않습니다. 사업자등록번호와 담당자 휴대전화번호는 화면에 일부를 가린 값으로 보이고, 입금 계좌번호는 암호화해 보관하며, 회사의 관리자가 가리지 않은 값을 보는 요청은 접속 기록으로 남깁니다.

같은 개정에서, 장례지도사 회원이 사업자의 초대를 수락하거나 소속을 신청해 그 사업자에 소속될 수 있게 되면서, 소속 사업자의 담당자에게 지도사의 성명·추천인 코드·소속 상태와 소속 기간의 실적(건수·금액·확정 여부)이 보이고 소속 기간의 적립이 지도사가 아니라 그 사업자의 정산으로 지급된다는 점과, 이를 지도사의 동의를 받아 처리한다는 점을 적었습니다(1 · 2-5 · 2-6 ⑤ · 3 · 4). 지도사의 연락처·주민등록번호·출금 계좌와 건별 주문의 고인·상주·주문자 정보는 사업자에게 보이지 않으며, 소속 해제는 즉시 효력이 있고 해제 전 주문의 귀속은 바뀌지 않습니다. 이 동의의 판본과 시각을 「동의·확인 기록」에 남깁니다(2-5 · 3).

같은 개정에서, 이 개정 전부터 회사와 제휴한 장례식장의 직원이 그 장례식장으로 배송된 근조화환 주문을 보고 월별 정산을 신청해 온 처리가 어느 판에도 적혀 있지 않았던 것을 바로잡아 사업자 회원의 항목으로 적고, 제휴 장례식장과 그 직원을 사업자 회원과 담당자로 옮긴다는 점을 적었습니다(2-6 ⑦ · 3). 이 처리는 이 개정 전부터 같은 방식으로 이루어져 왔으며, 처리하는 항목은 그대로입니다.

같은 개정에서, 상주가 부고장을 만들 때 장례지도사의 추천인 코드를 적는 칸이 없어진 데 맞추어 2-6 ①의 추천인 코드 항목을 이전 버전의 앱에서 적으신 코드로 좁혀 적었습니다. 장례지도사가 부고에 연결되는 길은 이제 부고 초안의 인계뿐이며, 이 변경으로 처리하는 항목은 줄었습니다.

같은 개정에서, 장례지도사 회원의 적립금 출금 신청이 거절된 경우 그 신청에 적힌 입금 계좌번호·예금주·주민등록번호를 거절 처리와 동시에 지우도록 보유 기간을 줄였습니다(3). 이전 개정까지는 거절된 신청의 계좌와 주민등록번호를 지도사 회원이 탈퇴하실 때까지 보관했으며, 이 개정과 함께 그때까지 남아 있던 거절된 신청의 계좌·예금주·주민등록번호도 지웁니다. 신청 금액·거절 사유·신청과 처리 시각은 종전과 같이 남습니다.

버전 1.16 개정은 공고일에 시행했습니다. 기능을 여는 날과 그 처리를 알리는 날을 같게 하기 위해서였습니다. 새로 적은 항목은 모두 그 개정과 함께 서비스에 더해진 기능에서 사업자 회원이 등록이나 정산을 신청하실 때, 장례지도사가 소속에 동의하실 때에만 처리됩니다. 이미 보관 중인 정보 가운데 새로 쓰이게 된 것은 제휴 장례식장과 그 직원의 연결을 사업자 회원과 담당자로 옮기는 것뿐이었으며(2-6 ⑦), 장례지도사가 가입할 때 적은 소속은 자동으로 연결하지 않고 지도사가 신청·수락하실 때에만 연결합니다(2-6 ⑤).

이전 개정(버전 1.15)의 주요 내용 — 부고장 작성·전달, 조문, 근조화환 주문, 장례지도사 기능을 서비스에 더하면서 그 기능들이 다루는 항목·근거·보유 기간을 처음 적었습니다(1 · 2-6 · 3 · 4 · 5 · 7 · 8 · 9 · 10-1). 상주가 적는 고인·상주 정보와 부의금 계좌, 영정사진, 조문객의 조문 메시지(작성 IP 주소 포함)와 계좌 전달 요청, 상주가 고른 분들께 부고를 전달하기 위한 휴대전화번호, 근조화환 주문자의 성명·전화번호·리본 문구와 결제·환불 정보·배송 사진, 장례지도사의 등록 정보·적립과 출금 신청(입금 계좌·주민등록번호)이 그것입니다. 계좌번호·전달 대상 번호·주민등록번호는 암호화해 보관하고 회사 서버의 어떤 응답에도 전체 값을 싣지 않습니다.

같은 개정에서, 머리말의 「위험이 큰 정보는 서버로 보내지 않고 기기 안에서만 처리한다」는 원칙과 2-4 ①의 「주민등록번호를 회사 서버로 전송하거나 저장하지 않는다」는 약속이 행정 서류 작성 보조에 관한 것임을 분명히 하고(부고장 기능은 상주가 적으신 계좌·전화번호를 회사 서버에 둡니다 — 2-6 · 9), 장례지도사 적립금 출금에서 소득세 원천징수를 위해 받는 주민등록번호의 근거(「개인정보 보호법」 제24조의2제1항제1호)와 처리 방식·보유 기간을 적었습니다(2-4 ① · 2-6 ⑤ · 3 · 9). 2-3의 접속 IP 주소 문장에는 조문 메시지의 작성 IP 주소를 보관하는 예외를 적었습니다.

같은 개정에서, 상주가 적는 다른 상주·가족과 부고를 받으시는 분의 정보는 그분들이 아니라 상주로부터 받는 것임을 적고, 그분들이 수집 출처 등의 통지와 처리 정지를 요구하실 수 있다는 점(「개인정보 보호법」 제20조)과 로그인 없이 이용하신 분의 권리 행사 경로를 적었습니다(2-6 ① · ③ · 8). 위탁 표에 알림톡·문자 발송(주식회사 솔라피), 영정사진과 근조화환 배송 사진 저장(Google Cloud Storage), 근조화환 결제(토스페이먼츠 주식회사), 근조화환 제작·배송(으뜸플라워)을 더했습니다(5). 홈 화면 진입 항목의 집계에 「부고장」 버튼이 더해졌음을 적었습니다(2-3). 부고장 작성 중 기기에 남는 초안을 10-1에 적었습니다. 로그인하신 회원이 부고장을 만드실 때 회원 정보의 이름·휴대전화번호를 대표 상주 칸의 기본값으로 넣어 드리고, 가족 초대를 하실 때 받는 분의 번호나 주소가 회원 정보의 휴대전화번호·이메일 주소와 같으면 본인으로 보아 초대를 보내거나 남기지 않는다는 점과 그 근거를 적었습니다(2-1 · 2-6 ①). 부고장을 함께 관리할 가족을 이메일로 가입하신 회원의 이메일 주소로 초대하는 방법과, 그때 처리하는 항목·근거·보관 기간을 적었습니다(2-1 · 2-6 ① · 3). 이 개정 전부터 이용자 기기에 남기고 있던 로그인하신 분의 신청자 정보, 로그인 유지용 표시 이름과 이메일 주소, 장례 절차 안내의 저장 이력, 기기에 저장하신 고인 정보를 10-1 표에 빠짐없이 적고, 이어서 보기에 남는 것과 그 밖에 남는 값의 범위를 실제에 맞게 고쳐 적었습니다(9 · 10-1 · 10-2). 이 항목들은 이 개정 전부터 같은 방식으로 처리되어 왔습니다. 다만 신청자 정보는 쓰는 곳이 앱뿐이어서 이 개정부터 웹 브라우저에는 남기지 않으며, 전에 웹 브라우저에 남은 값은 이 개정을 담은 웹을 여실 때 지웁니다.

같은 개정에서, 근조화환 주문의 결제를 결제대행사(토스페이먼츠 주식회사)를 통해 받으면서 회사가 보관하는 결제·환불 정보와 주문 처리 이력, 주문할 때의 동의·확인 기록을 적고, 카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 받지 않는다는 점을 적었습니다(2-6 ④ · 5). 부고장 없이 장례식장을 골라 화환을 주문하실 때 주문자가 적으시는 배송지와 고인·상주의 성함, 그 성함을 주문자로부터 받는 데 따른 상주의 권리와 발인 후 7일의 파기 시점을 적었습니다(2-6 ④ · 3). 근조화환 배송 사진의 열람 기간(배송 완료일부터 30일)과 보관 기간(배송 완료일부터 6개월), 결제가 승인되지 않은 주문을 24시간 뒤 지우는 점을 적었습니다(3 · 7). 근조화환 주문서에 적으신 값이 같은 브라우저 탭에 잠시 남는 점을 10-1에 적었습니다.

같은 개정에서, 서비스 이름을 「레몬마켓」에서 「레몬부고」로 바꾸어 적었습니다(머리말). 개인정보를 처리하는 회사와 처리하는 항목·방식은 바뀌지 않습니다.

같은 개정에서, 화장시설 예약 신청 자동 입력이 예약 신청서에 채우는 값을 신청하시는 분의 성명·생년월일·휴대전화번호, 고인의 성명·주민등록 주소, 장례식장 이름과 고르신 시설·일시로 줄였습니다(2-2). 종전에는 고인의 생년월일·사망 일시 등도 채웠으나, 이제 신청하시는 분과 고인의 관계, 고인의 주민등록번호, 사망 일시, 장례식장 연락처, 사망진단서 발급기관과 번호는 이용자가 e하늘 장사정보시스템 화면에서 직접 적으십니다. 신청하시는 분의 생년월일은 전부터 채워 왔으나 2-2 표에 빠져 있어 함께 적었습니다. 기기에 저장하시는 고인 정보에도 이 값들과 고인의 국적을 더는 담지 않으며, 전에 담아 두신 값은 이 개정을 담은 앱·웹을 여실 때 기기에서 지웁니다(10-1). 예약 직전에 보여 드리는 안내도 이에 맞게 바꾸었으므로, 전에 확인하신 분께도 다시 여쭙습니다. 이 변경으로 처리하는 항목은 줄었습니다.

같은 개정에서, 결제되고 취소되지 않은 근조화환 주문을 상품별로 세어 근조화환 상품 목록에 판매 순위를 표시한다는 점과 그 근거를 적었습니다(1 · 2-6 ④). 순위는 이미 보관 중인 주문 기록에서 상품별 수만 뽑아 매기며, 새로 모으는 항목은 없습니다.

버전 1.15 개정은 공고일에 시행했습니다. 기능을 여는 날과 그 처리를 알리는 날을 같게 하기 위해서였습니다. 새로 적은 항목은 모두 그 개정과 함께 서비스에 더해진 기능에서 이용자가 직접 적거나 요청하실 때에만 처리됩니다. 이미 보관 중인 회원 정보는 세 가지에 새로 쓰이게 되었습니다. 부고장을 만드실 때 이름·휴대전화번호를 대표 상주 칸의 기본값으로 넣어 드리고(넣은 값은 부고장을 만드시기 전에 고치실 수 있습니다), 가족 초대를 하실 때 받는 분의 번호나 주소가 회원 정보의 휴대전화번호·이메일 주소와 같으면 본인으로 보아 초대를 보내거나 남기지 않으며, 다른 회원이 이메일로 가입하신 분의 주소로 가족 초대를 하시면 그 주소로 맞는 회원을 찾아 초대를 남기고 초대한 분의 이름을 함께 보여 드리며 맞는 회원이 있는지를 초대한 분께 알려 드립니다(초대는 수락하셔야 효력이 있습니다).

이전 개정(버전 1.13)의 주요 내용 — 행정 서류 작성 보조가 올리신 사망진단서(시체검안서)의 주민등록번호 칸에서 고인의 주민등록번호를 이용자 기기 안에서 읽어 사망신고서·장제급여 신청서·안심상속 신청서의 고인 주민등록번호 칸에 미리 채우도록 바꾸었습니다(2-4 ① · ③ · ④). 종전에는 서류에 적힌 주민등록번호를 인식 직후 가리고 어느 칸에도 채우지 않았습니다. 고인 주민등록표 초본·기본증명서에 적힌 번호, 외국인등록번호처럼 주민등록번호가 아닌 번호, 신고인·제출인·신청인의 주민등록번호는 지금처럼 서류에서 읽어 채우지 않습니다. 읽은 번호는 다른 판독 항목과 같이 기기 메모리에만 있고 서식 화면을 벗어나면 삭제되며 회사 서버로 보내지 않습니다. 성별 표시를 읽지 못한 경우에는 이 번호의 일곱째 자리로 고인의 성별 칸을 채우고, 올리신 초본·기본증명서가 같은 분의 것인지 기기 안에서 맞춰 보는 데에도 이 번호의 생년월일을 씁니다. 회사는 고인의 주민등록번호를 「개인정보 보호법」이 정한 개인정보(살아 있는 개인에 관한 정보 · 제2조제1호)로 보지 않지만, 서류 판독 동의를 받은 뒤에만 읽습니다 — 이를 위해 판독 동의 문안을 바꾸었으므로, 전에 동의하신 분께도 서류를 올리실 때 다시 여쭙습니다.

같은 개정에서, 기기 안에서 읽지 못한 칸이 남았을 때 가린 그림을 보내 글자를 한 번 더 읽던 서류 문자 인식(국외 이전)을 없앴습니다(2-4 ② · 5 · 6-2). 이제 서류의 사진·PDF와 서류에서 읽은 값은 기기 밖으로 나가지 않으며, 서류 원본은 읽기가 끝나는 즉시 기기에서 지웁니다(다시 읽거나 맞는 자리로 옮기실 때는 그동안만 둡니다 — 종전에는 보낼지 정하시는 동안에도 두었습니다). 이 기능의 처리를 맡던 Google Cloud Korea LLC를 위탁 표에서 뺐습니다. 이미 남은 국외 이전 동의 기록은 3에서 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기하며(2-5), 서버에 남기지 못해 이용자 기기 안에만 있던 국외 이전 동의 기록은 이 개정을 담은 앱·웹을 여실 때 기기에서 지웁니다(2-5).

같은 개정에서, 서류에서 읽는 항목과 읽는 방법을 실제에 맞게 고쳐 적었습니다(2-4 ② · ③ · ④). 한자 성명은 이제 인식 직후 지우고 서식에 적지 않으며(서식의 한자 성명 칸은 비워 둡니다), 「사망장소」는 사망진단서에 표시된 장소의 구분(주택·의료기관 등)까지 읽는다는 뜻으로 「사망장소와 그 구분」으로 적었습니다. 올리신 초본·기본증명서가 고인의 것인지 성명과 생년월일(초본은 주민등록번호 앞 6자리)로 기기 안에서 맞춰 보고 다른 분의 것이면 그 서류의 값을 쓰지 않는다는 점(사망진단서를 읽지 못해 맞춰 볼 수 없으면 고인의 것인지 여쭌 뒤에 씁니다)과, 기본증명서·초본에 사망 기록이 있으면 알려 드린다는 점을 적었습니다. 또한 인식 직후 지우는 항목에 고인의 직업, 의사의 성명과 면허번호, 서류에 함께 적힌 다른 사람(초본의 신청인, 기본증명서의 신고인 등)의 성명을 더해 적고, 받지 않는 서류에 가족관계증명서·혼인관계증명서·입양관계증명서·주민등록표 등본을 더해 적었습니다.

같은 개정에서, 로그인하신 이용자가 서류를 만들 때 「내 정보로 채우기」를 누르시면 회원 정보의 이름·휴대전화번호에 더해 주소도 신고인(신청인) 칸의 기본값으로 넣어 드리도록, 회원 정보 주소의 처리 목적을 더했습니다(2-2). 누르지 않으시면 회원 정보를 서식에 넣지 않습니다. 읽은 값과 직접 적으신 값으로 다른 칸에 넣을 값을 제안해 드린다는 점도 적었습니다(2-4 ③).

버전 1.13 개정은 공고일에 시행했습니다. 서류에서 읽는 값에 고인의 주민등록번호가 더해지고 회원 정보 주소의 처리 목적이 늘었지만, 새로 더해진 처리는 모두 바뀐 판독 동의를 받은 뒤이거나 이용자가 직접 누르실 때에만 이루어지고, 국외 이전을 없애는 변경은 회사가 처리하는 정보를 줄이는 것이었기 때문입니다.

이전 개정(버전 1.12)의 주요 내용 — 주소 검색(2-4 ⑤)이 적용되는 자리를 넓혔습니다. 그전에는 행정 서류 작성 보조의 주소 칸에서만 쓰였으나, 화장장 예약 보조의 고인 주민등록 주소 칸도 같은 방식으로 행정안전부(주소정보관리시스템)를 직접 호출합니다. 나가는 것은 그전과 같이 이용자가 검색창에 적으신 검색어와 브라우저가 늘 함께 보내는 접속 정보뿐이며, 검색어는 회사 서버를 거치지 않고 회사가 받지도 저장하지도 않습니다. 또한 이 칸은 검색으로 고르셔야 한다는 점을 적었습니다 — 화장시설의 관내·관외 판정이 오직 우편번호로만 이루어지고 손으로 적은 주소에는 우편번호가 없기 때문입니다. 화장장 예약 보조를 이용하지 않으시면 이 칸도 쓰지 않으시게 되며, 그때 다른 어떤 기능도 제한되지 않습니다. 이 변경으로 회사가 처리하는 개인정보 항목·보유 기간과 국외로 이전하는 항목은 늘지 않았습니다.

같은 개정에서, 만 14세 미만 아동에 관한 내용을 바꾸었습니다(1 · 2-1 · 8). 종전에는 만 14세 미만 아동도 법정대리인의 동의를 받아 가입하는 것으로 적었으나, 이제는 만 14세 미만 아동은 회원으로 가입할 수 없으며, 회원가입이나 로그인을 하실 때 생년월일(카카오·네이버는 출생 연도와 생일)로 이를 판단합니다. 이를 위해 Apple 로그인과, 카카오·네이버 로그인에서 출생 연도만으로 판단할 수 없는 경우에는 생년월일을 새로 여쭙니다(2-1). 앱은 이 절차가 들어간 버전으로 업데이트하신 뒤부터 여쭙습니다 — 이미 가입하신 분이 그 전 버전의 앱으로 로그인하시면, 만 14세 미만으로 판단되지 않는 한 종전처럼 로그인하실 수 있습니다(8). 이메일 가입에서 받아 오던 생년월일도 같은 판단에 쓰고, 카카오 로그인의 생일(선택)도 출생 연도와 함께 이 판단에 쓰입니다 — 생일을 알면 생년월일을 다시 여쭙지 않아도 되기 때문입니다. 가입이나 로그인이 되지 않은 경우 로그인·인증 과정에서 만들어진 기록을 지우는 기한도 적었습니다(8). 회원가입 없이 이용하시는 기능은 그대로이며, 법정대리인의 권리는 8에 적었습니다.

같은 개정에서, 행정 서류 작성 보조가 받는 서류에서 신고인(신청인)의 주민등록증을 뺐습니다(2-4 ② · ③ · ④ · 6-2). 종전에는 주민등록증에서 신고인의 성명·주소를 읽어 서식에 미리 채웠으나, 이제는 신분증을 받지 않고 신고인의 성명·주소는 이용자가 직접 적으십니다. 이 변경으로 회사가 처리하는 개인정보 항목은 줄었으며, 국외로 이전하는 항목은 늘지 않았습니다.

같은 개정에서, 문자 인식을 위해 보내는 서류(2-4 ② · 6-2)에서 주민등록표 초본을 뺐습니다. 초본은 이제 기기 안에서만 읽으며, 가린 그림으로도 보내지 않습니다. 이 변경으로 국외로 이전하는 항목은 줄었습니다.

같은 개정에서, 이어서 보기(3 · 10-1)로 이용자 기기에 남는 내용을 지우시는 자리가 바뀌었습니다. 종전에는 홈 화면의 「이어서 보시겠어요?」 카드에서 지우셨으나, 이제는 [마이 > 전체 내역]에서 상담을 지우시면 그 내용이 기기에서도 함께 지워집니다(10-2). 홈 화면에는 더 이상 진행 중인 상담이 보이지 않습니다. 이 변경으로 회사가 처리하는 개인정보 항목·보유 기간·처리의 근거는 달라지지 않았으며, 기기에 남는 내용과 72시간(3일) 뒤 자동 삭제도 그대로입니다.

같은 개정에서, 행정 서류 작성 보조가 올리신 서류를 이용자 기기 안에서 읽기 전에 동의(선택)를 받도록 바꾸었습니다(2-4). 종전에는 이 처리를 「회사가 수집하지 않는 정보」로 적었으나, 기기 안에서 서류의 글자를 읽는 것도 회사가 제공하는 도구로 개인정보를 처리하는 것이므로 그렇게 고쳐 적고, 그 근거를 이용자의 동의(「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호)로 적었습니다. 서류마다 읽는 항목을 적고, 서류의 글자는 기기 안에서 한 번 모두 인식되며 그중 주민등록번호는 곧바로 가리고 사망의 원인 등은 곧바로 지운다는 점을 적었습니다. 읽는 항목은 종전과 같으며, 종전 문면에서 빠져 있던 주민등록표 초본과 기본증명서의 발급일을 함께 적었습니다. 또한 가린 그림으로 한 번 더 읽을 수 있는 서류의 원본을 이용자가 보낼지 정하시는 동안 기기에 두는 경우를 적었습니다(2-4 ②). 동의하지 않으셔도 칸을 직접 적어 같은 서식을 만드실 수 있고, 동의는 언제든지 거두실 수 있습니다. 동의하신 기록(판본과 시각)은 이용자 기기 안에 남습니다(10-1). 제공되지 않던 「고인 정보에 저장」 예외는 문면에서 뺐습니다(2-4 ③ · 3 · 7).

같은 개정에서, 문자 인식을 위해 가린 그림을 보내는 국외 이전(6-2)의 동의를 보낼 서류마다 받도록 바꾸었습니다. 또한 처리 위치는 대한민국(서울 리전)이지만 이전받는 자의 계열사가 서비스 유지보수와 기술 지원을 위해 접근할 수 있는 나라 30곳을 적었습니다. 종전에는 이전 국가를 대한민국으로만 적었습니다. 이전하는 항목과 이전받는 자의 보관 방식은 그대로입니다.

같은 개정에서, 회원가입 때(간편 로그인 포함) 개인정보 수집·이용 동의를 따로 받도록 바꾸고(2-1), 이미 가입하신 분께는 다음 로그인 때 한 번 여쭙습니다. 앱은 이 절차가 들어간 버전으로 업데이트하신 뒤부터 여쭙습니다. 그리고 이용약관·개인정보 수집·이용 동의, 화장시설 예약 신청 자동 입력 전 안내 확인, 국외 이전 동의의 판본과 시각을 남기는 「동의·확인 기록」을 새로 두었습니다(1 · 2-5 · 3 · 7 · 8 · 10-1). 이 기록은 동의와 안내 확인이 있었음을 나중에 확인하기 위한 것으로 회사의 정당한 이익을 근거로 처리하며, 서류에 적힌 값·입력하신 값·접속 IP 주소는 담기지 않습니다.

같은 개정에서, 화장시설 예약 신청 자동 입력(2-2)은 이용자가 요청하실 때 그 요청을 이행하기 위한 처리로 적고, 입력하기 전에 앱이 대신 하는 일과 이용자가 직접 하셔야 하는 일을 안내하도록 바꾸었습니다(이 안내가 들어간 버전으로 앱을 업데이트하신 뒤부터). 신청은 이용자가 직접 하십니다.

같은 개정에서, 카카오·네이버 로그인에서 선택 동의로 전달받은 연령대·성별을 동의하실 때 알려 드린 목적(서비스 이용 통계·분석)대로 카카오·네이버 계정 수를 연령대별·성별로 나눈 집계에 쓰기 시작했습니다(1). 수가 적어 특정 회원을 짐작할 수 있는 칸은 표시하지 않고, 한 번에 보이는 다른 수로 그 값을 정확히 계산해 낼 수 없도록 함께 가립니다. 이메일 가입이나 내 정보 관리에서 직접 적으신 성별은 이 집계에 쓰지 않습니다. 또한 성별이 화장시설 예약 신청 양식의 신청자 성별 기본값 제시에도 쓰인다는 점을 적고, 종전에는 카카오 로그인으로 받는 항목만 표로 적었으나 네이버·Apple 로그인과 이메일 가입으로 받는 항목도 적었습니다(2-1).

버전 1.12 개정으로 회원가입·로그인에서 생년월일을 새로 여쭙는 경우와 「동의·확인 기록」이 생겨 회사가 처리하는 개인정보 항목이 늘어났지만, 그 개정은 공고일에 시행했습니다. 만 14세 미만 아동의 회원가입을 바로 막고, 서류 판독·국외 이전·회원가입의 동의 절차와 그 기록을 같은 날부터 갖추기 위한 것이었습니다 — 동의를 받기 시작하는 날과 그 기록을 남기기 시작하는 날이 달라지면, 그 사이에 받은 동의는 기록되지 않습니다.

이전 개정(버전 1.11)의 주요 내용 — 서류에서 읽는 항목(2-4 ③)에 사망진단서·시체검안서의 「사망의 종류」(병사·외인사·기타 및 불상 가운데 표시된 하나)를 더했습니다. 서류 확인 화면에 표시하는 사망진단서의 발급기관명·발급일도 함께 적었습니다. 장제급여 신청서의 「사망원인」 칸을 채우기 위한 것이며, 병명(사망의 원인)과 외인사 사항은 그대로 읽지 않습니다(2-4 ④). 이 항목도 다른 항목과 같이 이용자 기기 안에서만 읽고 회사 서버로 전송·저장하지 않으며, 문자 인식을 위해 보내는 가린 그림(6-2)에서는 덮여 보내지지 않습니다. 회사가 처리하는 개인정보 항목·보유 기간과 국외로 이전하는 항목은 늘지 않았습니다.

이전 개정(버전 1.10)의 주요 내용 — 서비스 운영 현황을 보기 위한 회원 수(가입한 날·로그인 수단·최근 로그인 여부 기준)와 마치신 서식 수의 집계를 처리 목적에 더하고(1), 그 집계에 쓰이는 가입·마지막 로그인 시각과 로그인 수단이 회원 정보와 함께 보관됨을 적었습니다(2-3). 또한 회사 관리자가 이용 단계 기록을 집계뿐 아니라 방문 한 건 단위로도 살펴본다는 점을 적었습니다(2-3). 집계는 개인을 가리키지 않는 수만 내며, 회사가 처리하는 개인정보 항목·보유 기간과 국외로 이전하는 항목은 늘지 않았습니다. 개인정보 항목이 늘지 않는 변경이므로 게시한 날부터 시행합니다.

이전 개정(버전 1.8)의 주요 내용 — 이용 현황 파악을 위한 세 가지 기록(이용 단계 기록·이용 계층 집계·유입 경로 집계)을 이용자의 동의를 받아 처리하던 것에서, 회사의 정당한 이익(「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호)을 근거로 동의 없이 처리하되 언제든 끄실 수 있는 것으로 바꾸고 그 근거를 적었습니다(1 · 2-2 · 2-3 · 8 · 10-2). 이번 개정은 세는 항목이 아니라 처리의 근거를 바꾸는 것이며, 공고일에 시행합니다. 처음 이용하실 때 화면에서 이를 알려 드리며, 이미 「이용 통계·분석」을 거부하신 기기는 꺼진 상태를 그대로 유지합니다. 세는 항목·보유 기간·끄는 방법은 그대로이고, 개인을 가리키는 항목은 여전히 없습니다. 이 개정 전에 동의를 받아 모은 기록은 같은 목적과 기간으로 보관됩니다.

이전 개정(버전 1.7)의 주요 내용 — ① 행정 서류 작성 보조의 주소 칸에 있는 「주소 검색」이 이용자가 적으신 검색어를 회사 서버를 거치지 않고 행정안전부(주소정보관리시스템)로 곧바로 보내는 구조임을 기재하고, 주소정보의 출처와 저작권을 밝혔습니다(2-4 ⑤ · 3 · 4). 이 기능은 이 개정 전부터 제공되고 있었으며, 그때에도 검색어는 회사 서버를 거치지 않았습니다. ② 서류 문자 인식(6-2)의 「보유·이용 기간」을 바꾸었습니다 — 이전받는 자가 이용 규정 위반 점검을 위해 최대 90일 동안 보관할 수 있다고 적었던 것을, 회사가 그 보관에 대한 예외를 승인받아 이전한 그림이 보관되지 않는 것으로 고쳤습니다. 회사가 처리하는 개인정보 항목은 늘지 않았고, 이전받는 자의 보유 기간은 줄었습니다.

이전 개정(버전 1.6)의 주요 내용 — 「유입 경로 집계」가 세는 경로에 회사가 온라인 게시글·댓글에 적은 링크를 더했습니다(2-3). 세는 항목(날짜·시간대·경로 번호·수)과 보유 기간은 그대로이며, 개인을 가리키는 항목은 여전히 없습니다.

이전 개정(버전 1.5)의 주요 내용 — 「이용 단계 기록」이 남기는 화면 단계에 화면 사이의 이동 순서(같은 화면을 다시 여신 것 포함)를 더하고, 「이용 계층 집계」가 세는 항목에 열어 보신 절차 안내 문서의 수를 더했습니다(1 · 2-3 · 10-1). 이용 단계 기록에는 화면의 주소·문서 이름·입력하신 값이 담기지 않으며, 보유 기간과 끄는 방법은 그대로입니다.

이전 개정(버전 1.4)의 주요 내용 — 「이용 계층 집계」가 세는 항목에 홈 화면에서 고르신 진입 항목의 선택 수를 더하고, 세는 항목을 문장으로 적었습니다(1 · 2-3). 월 단위 합계만 남기며, 개인을 가리키는 항목은 여전히 없습니다. 개인정보 항목이 늘지 않는 변경의 시행 시기에 관한 단서를 더했습니다(12).

이전 개정(버전 1.3)의 주요 내용 — 「유입 경로 집계」에 시간대(시 단위) 항목을 더했습니다(2-3). 날짜별이던 집계를 그 날의 시간대별로 나누어 세는 것이며, 분·초 단위 시각과 위치 정보는 수집하지 않습니다. 개인을 가리키는 항목은 여전히 없습니다.

이전 개정(버전 1.2)의 주요 내용 — 화장시설·장례식장에 둔 안내판(QR)으로 들어온 수를 날짜별로 세는 「유입 경로 집계」를 기재했습니다(2-3 · 3). 개인을 가리키는 항목은 없습니다.

이전 개정(버전 1.1)의 주요 내용 — ① 이용 현황 파악을 위해 서버에 남기는 기록(이용 단계 기록·이용 계층 집계·진행 위치)의 항목과 보유 기간을 새로 기재했습니다(2-3 · 3 · 10). ② 서류 작성 이력의 보유 기간을 기재했습니다(3). ③ 이용자가 직접 저장을 선택하신 경우에 한하여 서류에서 읽은 세 항목이 이용자 기기에 남는다는 예외를 기재했습니다(2-4 ③ · 3 · 7). ④ 자동 수집 장치의 거부 방법을 앱·웹 각각에 대해 기재했습니다(10).

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