취소·환불 정책

제작을 시작하기 전까지는 주문 조회에서 직접 취소하실 수 있고, 결제하신 금액 전액을 돌려드립니다.

주문 조회에서 직접 취소하시거나 고객센터로 연락해 주세요.

카드사에 바로 취소를 요청합니다. 카드 대금에 반영되기까지 카드사에 따라 영업일 기준 3~4일이 걸릴 수 있습니다.

주문을 받아 하나씩 만드는 생화 상품이라, 제작이 시작된 뒤에는 취소·환불이 제한됩니다.

주문하실 때 이 내용에 동의하신 경우에만 적용됩니다.

잘못 배송되었거나, 상품이 훼손된 채 도착했거나, 회사의 사정으로 발인 전에 도착하지 못한 경우에는 전액 환불해 드립니다.

제작 시작 여부는 주문 조회의 「제작 중」 표시로 확인하실 수 있습니다.

주문을 받은 뒤 화원에 제작을 맡기면 「제작 중」으로 바뀝니다.

• 오후 7시 30분 이전 주문은 당일 배송합니다.
• 빈소로 바로 배송합니다.
• 생화 특성상 사진과 꽃의 종류·색이 일부 다를 수 있으며, 같은 등급의 꽃으로 대체합니다.
• 발인 전에 도착하기 어려운 주문은 받지 않습니다.